人民日報(bào)一線行走:工作用心,才有群眾順心
用對待自家人的熱心和耐心,來應(yīng)對群眾的煩心、鬧心,工作才會更主動,群眾才會更順心
周末下班到家,10歲的女兒一個(gè)人端著保溫盒正在吃飯!皨寢屇?”我疑惑地問道!爸蛋嗳チ。”女兒小聲回答。
妻子楊柳在吉林通化市檔案館工作,按說周末不用上班!拔覉(bào)名下沉社區(qū)了,忙完就回去。”妻子在電話里道出了原委。其實(shí),按照單位規(guī)定,雙職工家庭是可以留一個(gè)人在家照顧孩子的,何況我遠(yuǎn)在長春工作,留女兒一個(gè)人在家怎么放心得下?
防控疫情,社區(qū)是重中之重,我能理解妻子的決定,于是立刻聯(lián)系老家親戚過來幫忙照顧女兒,解除我們的后顧之憂。
剛到和平社區(qū)時(shí),楊柳負(fù)責(zé)在小區(qū)入口檢查登記、測量來往人員體溫。值班第一天,楊柳就遇到了難題。
“您好,請出示出入證和身份證!睏盍獧z查一名男子的證件。
“看什么看,我在這里住了幾十年,憑什么不讓進(jìn)?”該男子“理直氣壯”地說。
同事正要上前阻攔,楊柳耐心地解釋道:“特殊時(shí)期,都是為了大家安全。您登記一下,我們和社區(qū)再核實(shí),也就耽誤兩分鐘!蹦凶勇牶螅杂X理虧,情緒漸漸緩和下來,配合登記后才進(jìn)入。
聽了妻子的講述,我很不解,對待這種蠻橫的人何必如此客氣?楊柳告訴我,長時(shí)間憋在家里,居民不理解甚至反感抱怨,都很正常;鶎庸ぷ鳜嵥,對待群眾像對待自己家人一樣,將心比心,工作就好做了。
和平社區(qū)老人多,很多住在別處的年輕人時(shí)不時(shí)要來給父母送些水果蔬菜等生活用品,但多一次接觸就增一分風(fēng)險(xiǎn)。可要是一刀切禁止,也有違人之常情。于是,楊柳和同事一商量,做起了義務(wù)配送員。
小區(qū)很多樓層沒有電梯,她和同事每天爬上爬下十幾趟相當(dāng)疲憊。但每次看到居民拿到物資后的喜悅,楊柳覺得再苦再累都值。
早春的通化依舊寒風(fēng)凜冽,在小區(qū)門口站上10多分鐘,就已凍得發(fā)抖。疫情讓大家隔離在家,但心與心之間的距離更近了。居民發(fā)自內(nèi)心地問候一聲“大冷天,多穿點(diǎn)”,遞上一杯熱氣騰騰的奶茶,都會讓社區(qū)干部心里泛起股股暖流,干勁十足。
基層干部在工作中常常要面臨楊柳這樣的選擇,一邊是需要照顧的“小家”,一邊是考驗(yàn)擔(dān)當(dāng)?shù)摹按蠹摇。對待“小家”,需要耐心、關(guān)愛;面對“大家”,需要盡責(zé)、投入。用對待自家人的熱心和耐心,來應(yīng)對群眾的煩心、鬧心,工作才會更主動,群眾才會更順心。
。ㄗ髡邽榧质⌒旁L局干部)
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《 人民日報(bào) 》( 2020年03月30日 11 版)
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