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北青報(bào):消費(fèi)者“用腳投票” 不怕商家“報(bào)復(fù)性漲價(jià)”

車橫

2020年04月08日08:04  來(lái)源:北京青年報(bào)
 
原標(biāo)題:消費(fèi)者“用腳投票” 不怕商家“報(bào)復(fù)性漲價(jià)”

一片土豆1.5元,一碗米飯7元……近日,海底撈、西貝等餐飲品牌悄悄漲價(jià)的消息受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。海底撈承認(rèn)“漲價(jià)屬實(shí)”,稱由于疫情和成本上漲,公司調(diào)整了部分菜品價(jià)格,整體價(jià)格上漲幅度控制在6%,各城市實(shí)行差異化定價(jià)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,受疫情影響,國(guó)內(nèi)餐飲消費(fèi)尚未能完全放開,為緩解自身壓力,預(yù)計(jì)會(huì)有更多企業(yè)參與漲價(jià)。

據(jù)分析,參與漲價(jià)的多數(shù)是綜合實(shí)力強(qiáng)、擁有定價(jià)權(quán)的頭部企業(yè),中小型企業(yè)更多是借助促銷活動(dòng)等吸引客流量以“求生”。人們期待中的“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”還沒完全形成,一些商家的“報(bào)復(fù)性漲價(jià)”卻迫不及待登場(chǎng),網(wǎng)友們難以保持淡定了。誠(chéng)如有網(wǎng)友所說(shuō),工資沒漲,消費(fèi)卻漲了,這是鼓勵(lì)百姓“報(bào)復(fù)性存錢”嗎?

從商家的角度看,一些餐飲企業(yè)選擇漲價(jià)未嘗不可理解。一方面,由于疫情防控工作要求,食材、人工與運(yùn)營(yíng)成本驟升,進(jìn)店消費(fèi)人員的數(shù)量驟減,適度漲價(jià)也是無(wú)奈之舉;另一方面,疫情期間餐飲業(yè)損失慘重,商家想在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后盡可能彌補(bǔ)一下?lián)p失,也是本能之舉。

只要明碼標(biāo)價(jià)、童叟無(wú)欺,且漲幅控制在一定的范圍之內(nèi),一般來(lái)說(shuō)餐飲企業(yè)漲價(jià)就沒有大的問(wèn)題。當(dāng)然,吃與不吃,消費(fèi)者也有“用腳投票”的自由。海底撈整體漲價(jià)6%、各城市實(shí)行差異化定價(jià),應(yīng)該是一個(gè)經(jīng)過(guò)了認(rèn)真考慮論證的方案,意在提高營(yíng)收業(yè)績(jī)、彌補(bǔ)前期損失的同時(shí),又讓消費(fèi)者“可以接受”。畢竟不管多大的餐飲品牌,都不能置消費(fèi)者的感受于不顧,不能不顧忌消費(fèi)者“用腳投票”。

頭部企業(yè)漲價(jià)后,會(huì)有更多餐飲企業(yè)效仿嗎?不排除有企業(yè)可能跟風(fēng)漲價(jià),畢竟眼下餐飲消費(fèi)尚未完全放開,消費(fèi)者可選擇的機(jī)會(huì)有限,有時(shí)只能被動(dòng)接受漲價(jià),而且有的企業(yè)確實(shí)存在不小的漲價(jià)動(dòng)力。但對(duì)此問(wèn)題也不必多慮,要相信消費(fèi)者的“用腳投票”,相信市場(chǎng)的力量。依托自身綜合實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力、品牌力等紅利形成的話語(yǔ)權(quán)、定價(jià)權(quán),頭部企業(yè)有漲價(jià)的底氣,也有部分消費(fèi)者愿意為之買單,其他一些企業(yè)特別是中小企業(yè)可能難以效仿,有的本來(lái)就經(jīng)營(yíng)十分困難的企業(yè),一味漲價(jià)無(wú)異于飲鴆止渴。

事實(shí)上,有逆勢(shì)漲價(jià)的,也有順勢(shì)促銷的。如麥當(dāng)勞近日推出一項(xiàng)會(huì)員日半價(jià)桶活動(dòng),消費(fèi)者聞?dòng)嵎鋼矶,搶到麥?dāng)勞小程序崩盤。后疫情時(shí)代,餐飲業(yè)難免迎來(lái)新一輪洗牌升級(jí),部分龍頭企業(yè)會(huì)瞄上中等偏上收入人群,走“高端路線”,更多中小企業(yè)則會(huì)選擇促銷,以招徠更多普通消費(fèi)者。

對(duì)部分餐飲商家的漲價(jià)行為不必過(guò)敏,但在當(dāng)下共克時(shí)艱的特殊時(shí)期,餐飲行業(yè)還是應(yīng)當(dāng)慎重考慮漲價(jià)。在千方百計(jì)促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放的語(yǔ)境下,餐飲業(yè)需警惕部分商家的漲價(jià)行為給市場(chǎng)造成不利影響。錢袋子在消費(fèi)者自己手里,一旦被捂緊,對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有害無(wú)益。

據(jù)報(bào)道,網(wǎng)上曾有一項(xiàng)調(diào)查,收集90后對(duì)這場(chǎng)疫情有哪些體會(huì),其中反響最熱烈的是“終于知道了存錢的重要性”。餐飲商家千萬(wàn)別錯(cuò)判了形勢(shì),倉(cāng)促漲價(jià)、跟風(fēng)漲價(jià)最終可能得不償失。漫畫/陳彬

(責(zé)編:段星宇、仝宗莉)
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