聽(tīng)民聲、解民憂，一張便民服務(wù)卡，體現(xiàn)的是精準(zhǔn)扶貧的工作方法

　　不久前，筆者在重慶市巫山縣采訪，遇到了已經(jīng)脫貧的老魏。他想擴(kuò)大自家的柑橘產(chǎn)業(yè)，資金卻沒(méi)有著落。對(duì)著一張便民服務(wù)卡上的號(hào)碼，他撥通了鎮(zhèn)黨委副書記的電話。摘帽不摘幫扶，補(bǔ)助資金、小額貸款陸續(xù)到位，老魏臉上的愁云消失了。

　　對(duì)許多貧困戶和脫貧不穩(wěn)定戶來(lái)說(shuō)，這張便民服務(wù)卡，是切切實(shí)實(shí)的“解憂卡”。搬遷辦法、醫(yī)保報(bào)銷、扶貧貸款……有時(shí)候，群眾對(duì)政策不夠了解，想找干部問(wèn)問(wèn)，就要翻山越嶺，跑很多路來(lái)到鎮(zhèn)里。主動(dòng)提供便民電話，群眾有困難就能直接找到干部。通過(guò)電話，或是解釋政策，或是幫忙協(xié)調(diào)，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，省時(shí)省力，還能提高解決效率。在巫山縣官渡鎮(zhèn)，便民服務(wù)卡推行不久，便為100多戶村民解決了實(shí)際問(wèn)題。

　　對(duì)干部來(lái)說(shuō)，多聽(tīng)聽(tīng)老鄉(xiāng)的聲音，幫扶思路更加明晰。的確，精準(zhǔn)扶貧要首先找準(zhǔn)病根，既要發(fā)現(xiàn)致貧原因，也要預(yù)防返貧風(fēng)險(xiǎn)。摸清底子才能選對(duì)路子，隨時(shí)移走群眾脫貧致富奔小康路上的絆腳石。所以，干部不妨多想點(diǎn)辦法，增加了解民情民意的渠道。下沉到一線走訪探查是一種，留下自己的聯(lián)系方式，讓群眾更容易找到自己，也是一種。無(wú)論哪種方式，目的都是準(zhǔn)確掌握群眾的需求。

　　掌握了需求，接下來(lái)就是拿出幫扶的辦法。比如這家想發(fā)展產(chǎn)業(yè)缺少資金，可以幫著多跑跑扶貧款項(xiàng)、小額信貸；那家想出門打工沒(méi)有技能，可以幫著聯(lián)系培訓(xùn)項(xiàng)目，介紹去扶貧車間就業(yè)。再有，易地搬遷的老鄉(xiāng)擔(dān)心沒(méi)有收入來(lái)源，就得多替他們想辦法，看看怎么能找到工作的機(jī)會(huì)；家里有病人的貧困戶負(fù)擔(dān)不輕，不妨給說(shuō)說(shuō)政策，把能用的幫扶都給用上……

　　聽(tīng)民聲、解民憂，一張便民服務(wù)卡，體現(xiàn)的是精準(zhǔn)扶貧的工作方法。群眾利益無(wú)小事，干部的態(tài)度往往決定了幫扶的精度。拿起電話，鄉(xiāng)親們知道，另一頭就是希望，工作就到位了。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年04月28日 13 版）

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