“相信我就把你變美，不相信我就把你的情敵變美”“沒有美麗的外表，再有趣的靈魂也無人問津”……這樣的洗腦式醫(yī)美廣告，相信不少人都在線上社交平臺、線下電梯間等地方瞧見過，明眼人都能看穿這是一些醫(yī)療美容機構(gòu)在販賣容貌焦慮、借機招攬顧客。

       廣告很豐滿，現(xiàn)實很骨感。“幾萬元隆了個豬鼻子”“打了水光針臉爛了”……美容不成反而毀容的例子不勝枚舉，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)“整容失敗吧”，其中數(shù)以萬計的哀怨、吐槽、控訴帖，以及網(wǎng)友自曝整容失敗的照片，讓旁觀者看了都心驚膽戰(zhàn)。

       更大的問題是，整容失敗的消費者“討說法”常常遭遇醫(yī)美機構(gòu)推諉、卸責(zé)。近日，山東濟南某整形機構(gòu)女老板毆打顧客的視頻被曝光，女老板野蠻囂張，對顧客謾罵、威脅、扇耳光，令人震驚不已，這樣的極端案例也從一個側(cè)面反映出醫(yī)美維權(quán)難的問題。人們不禁要問：“醫(yī)美之殤”難道是誰趕上算誰倒霉？

       關(guān)注醫(yī)美亂象，不能不重視以下因素。

       醫(yī)療美容屬于醫(yī)療范疇，本來只有正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)才有資質(zhì)開展。可受到美容整形行業(yè)高昂收費高額利益的誘惑，大量非法機構(gòu)和無資質(zhì)人員也想從中分一杯羹。有統(tǒng)計顯示，2019年國內(nèi)非法經(jīng)營的醫(yī)美店鋪數(shù)量就超過8萬家。非法機構(gòu)和從業(yè)人員在不明真相的愛美人士身上打針動刀，給后者的健康乃至生命安全帶來嚴(yán)重威脅，一些人甚至因為接受非法醫(yī)美而喪命。這樣的慘劇足以敲響警鐘。

       即便是合法的醫(yī)美機構(gòu)，如果利用專業(yè)信息不對等，侵犯消費者知情權(quán)，也不能被容忍。一些醫(yī)美機構(gòu)一方面將美容整形效果吹得天花亂墜，吊足消費者胃口；另一方面刻意回避醫(yī)療手術(shù)存在風(fēng)險隱患，“拍胸脯”承諾只停留在口頭，絕不落在紙面。由此，就算消費者對醫(yī)美術(shù)后的效果不滿意，也拿不出書面證據(jù)來維權(quán)。某些醫(yī)美機構(gòu)挖這種“坑”可謂心機重重，更有甩鍋的預(yù)謀。

       法規(guī)層面的短板同樣亟待彌補。目前，我國尚無針對醫(yī)療美容的人身損害鑒定規(guī)范。如果僅是參照人身損害案件中的《人體損傷殘疾程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)》，諸如割雙眼皮卻變“肚臍眼”、隆鼻手術(shù)后兩個鼻孔一大一小等情況，無法被認(rèn)定構(gòu)成傷殘。由于醫(yī)療美容是否失敗缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)美服務(wù)對消費者造成的損失也難以量化，導(dǎo)致相當(dāng)一部分醫(yī)美糾紛都以消費者敗訴告終。即使某些訴訟成功，賠償金額往往也與給當(dāng)事人造成的損害不成正比。

       醫(yī)療美容方興未艾，要警惕其野蠻生長。今年6月，國家衛(wèi)健委聯(lián)合多個部門出臺打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案。有關(guān)部門重拳出擊，嚴(yán)肅查處違法醫(yī)美行徑，對行業(yè)正本清源。鑒于醫(yī)美廣告制造容貌焦慮，國家市場監(jiān)管總局也于8月發(fā)布了醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南的征求意見稿，旨在嚴(yán)厲打擊虛假違法醫(yī)療美容廣告，保護消費者合法權(quán)益，維護人民群眾身體健康。完善法律法規(guī)，堵塞有關(guān)漏洞，更是依法治國的應(yīng)有之義。

       醫(yī)美行業(yè)需要大浪淘沙，合法合規(guī)是底線，而非最終目標(biāo)。對醫(yī)美機構(gòu)而言，需要認(rèn)清大勢，從“重營銷”轉(zhuǎn)向“重內(nèi)功”，努力提升醫(yī)生技術(shù)、完善醫(yī)美規(guī)范、優(yōu)化服務(wù)流程等，核心要義是保障醫(yī)療質(zhì)量和消費者安全。如此，才能使醫(yī)美機構(gòu)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，令醫(yī)美行業(yè)擁有樂觀的發(fā)展前景。

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