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人民財(cái)評(píng):景區(qū)文創(chuàng)要從滿足消費(fèi)者需求中盈利
今年“五一”假期,市區(qū)和近郊景區(qū)成為人們游覽的首選。與過去旅游拉動(dòng)餐飲服務(wù)等消費(fèi)不同,今年各地景區(qū)發(fā)掘文化消費(fèi)市場(chǎng),推出各種文創(chuàng)產(chǎn)品滿足游客需求,呈現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)新模式。從博物館考古盲盒,到公園文創(chuàng)雪糕,再到景區(qū)專門設(shè)計(jì)的紀(jì)念品,成為假期朋友圈打卡的焦點(diǎn)。
近年來,隨著國(guó)內(nèi)知名景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的成功,以及部分國(guó)外主題公園進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),文化消費(fèi)在旅游消費(fèi)中的突出作用越來越引起業(yè)界重視。然而文創(chuàng)產(chǎn)品絕非找個(gè)柜臺(tái)賣點(diǎn)紀(jì)念品而已,從產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì),再到產(chǎn)品營(yíng)銷、宣傳推廣都需要景區(qū)經(jīng)營(yíng)者仔細(xì)鉆研。如何讓消費(fèi)者心甘情愿掏錢,需要更多關(guān)注消費(fèi)者的需求。
文化內(nèi)涵是吸引購(gòu)買的重要因素。文創(chuàng)產(chǎn)品并非簡(jiǎn)單賣點(diǎn)東西,而是應(yīng)該賣有特色有內(nèi)涵有紀(jì)念價(jià)值的商品。當(dāng)前一些文創(chuàng)產(chǎn)品巧妙使用景區(qū)的特色I(xiàn)P捕獲游客芳心,如故宮文創(chuàng)、《故宮日歷》、三星堆博物館文創(chuàng)、河南博物院推出的考古盲盒等;再如一些文創(chuàng)產(chǎn)品僅限于當(dāng)季和當(dāng)?shù)厥圪u,吸引游客打卡購(gòu)買。然而某些景區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)品幾乎是照抄照搬,與其他景區(qū)產(chǎn)品無異,更有甚者直接售賣普通商品,“有的商品某寶上一搜一堆同款,價(jià)格僅為三分之一”“有的商品完全照搬連個(gè)景區(qū)元素都沒有”。這種做法不僅無法吸引消費(fèi)者,也會(huì)逐漸消解社會(huì)對(duì)于文創(chuàng)的理解。文化內(nèi)涵需要用心,任何粗制濫造蹭熱度的行為都無法持續(xù)吸引消費(fèi)者。
場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)是景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品爆紅的關(guān)鍵。細(xì)數(shù)朋友圈爆紅的文創(chuàng)產(chǎn)品,除了觸動(dòng)人心的設(shè)計(jì)外,實(shí)現(xiàn)人、物、景的完美結(jié)合是其成功的關(guān)鍵。消費(fèi)需求是需要被發(fā)現(xiàn)被激發(fā)的。景區(qū)唯有認(rèn)真地觀察、調(diào)研、分析,捕捉游客游覽時(shí)各方面的需求,并制作對(duì)應(yīng)的文創(chuàng)產(chǎn)品滿足這種需求,才能吸引游客。文創(chuàng)并非都有很高大上很深邃的文化內(nèi)涵,符合消費(fèi)者需求,消費(fèi)者就可能埋單。
此外,文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)建立合理的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。文創(chuàng)產(chǎn)品獨(dú)特的文化元素、特定場(chǎng)景優(yōu)勢(shì),更加具有議價(jià)權(quán),然而“貴”并非文創(chuàng)產(chǎn)品的代名詞,依靠高價(jià)來實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)收更非科學(xué)持續(xù)之策。文創(chuàng)產(chǎn)品本質(zhì)是推廣景區(qū)文化,宣傳景區(qū)特色,雖說消費(fèi)者愿意為文化溢價(jià)埋單,但也應(yīng)做得相對(duì)物有所值,絕不能打著“獨(dú)我一家、愛買不買”的心態(tài)。五一假期,不少網(wǎng)友反映一些景區(qū)文創(chuàng)雪糕貴且難吃,40元一支雪糕口感一般只能用于拍照,讓網(wǎng)友大喊吃不起。顯然這些景區(qū)錯(cuò)誤理解了文創(chuàng)產(chǎn)品的意義。文創(chuàng)產(chǎn)品并非一錘子買賣,而是文化的載體,更是旅游的延續(xù),唯有讓文創(chuàng)產(chǎn)品能夠持續(xù)吸引回頭客和新游客,才能真正發(fā)揮促進(jìn)旅游消費(fèi)的作用。
景區(qū)文創(chuàng)的興起是我國(guó)旅游消費(fèi)升級(jí)的重要體現(xiàn),應(yīng)當(dāng)欣喜地看到其積極的意義。然而讓文創(chuàng)的道路越走越寬,讓文創(chuàng)的招牌越來越亮,需要景區(qū)關(guān)心消費(fèi)者需求,真正發(fā)掘文創(chuàng)產(chǎn)品的巨大潛力。
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