功能多但操作繁瑣、遙控器按鍵難識別、說明書字太小看不清……“越智能越不會用”是不少老年人在使用智能家電時面臨的難題。

當(dāng)前，我國人口已經(jīng)進入老齡化階段。老年人在身體狀況、認(rèn)知能力方面客觀上與年輕人有差距，對新事物的應(yīng)用上有一定難度。特別是網(wǎng)絡(luò)時代，人們更多通過互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)獲取新知識、新信息，老年人在這方面先天存在“短板”。面對日益智能化的家電家具，常常手足失措、無所適從。以老年人最多用到的電視機為例，在智能電視日益普及的當(dāng)下，大量新功能、新界面、新平臺的疊加出現(xiàn)，常常讓老年人不會用、不敢用，怕弄錯后多花錢、給子女或他人添麻煩，等等。這都在無形之中增加了他們的心理壓力，導(dǎo)致只能湊合著用或干脆棄而不用。

隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)被廣泛運用于人們的日常生活，老年群體同樣有權(quán)利享受由此帶來的生活便利。黨的二十大報告提出，“實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”�！丁笆�四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出要“建設(shè)兼顧老年人需求的智慧社會”。針對家電適老，目前有關(guān)部門已經(jīng)相繼發(fā)布了《智能家用電器的適老化技術(shù)》《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型》《適用于老年人的家用電器通用技術(shù)要求》等多項國家標(biāo)準(zhǔn)，幫助老年用戶更好享受科技給生活帶來的便捷與舒適，更好跨越數(shù)字鴻溝。

智能家電帶來了更多更新更好的體驗，但不可否認(rèn)的是，更多功能帶來的是更復(fù)雜的使用方法，傳統(tǒng)的“打開即用”“一鍵啟動”等方式，正變得越來越少。而這些正在消失的使用方式，恰恰是老年人多年來已經(jīng)習(xí)慣了的用法。客觀上講，很多新功能的開發(fā)初衷并非為老年群體設(shè)計，也導(dǎo)致老年人使用的頻率不高或基本不用。讓老年人為了基本用不到的新功能去改變沿襲多年的習(xí)慣，未免強人所難。

在智能家電產(chǎn)品設(shè)計階段，為老年群體多提供一個相對傳統(tǒng)的使用方式，相信在科技發(fā)達的今天，并非是難以企及的目標(biāo)，卻能實實在在體現(xiàn)社會對老年人的關(guān)懷。

老吾老以及人之老。尊重老年消費者的特定需求，加快推進家電產(chǎn)業(yè)適老化發(fā)展，讓老年人的生活多一點簡單和從容，少一點尷尬和焦慮。

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