近日，到安徽合肥旅游的王女士通過某旅游平臺預(yù)訂了一家民宿。但當(dāng)她到了地方后發(fā)現(xiàn)，房間實(shí)際地址與網(wǎng)頁上標(biāo)注的地址不符，且相距很遠(yuǎn)，“感覺被騙了！”王女士的遭遇并非個(gè)例。據(jù)報(bào)道，在黑貓投訴平臺上，不少消費(fèi)者提出類似投訴，有的消費(fèi)者甚至反映預(yù)訂頁面標(biāo)注地址與實(shí)際地點(diǎn)相差十幾公里。

本來滿心歡喜準(zhǔn)備入住心儀的民宿，沒想到實(shí)際場景和網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)的介紹大相徑庭，消費(fèi)者被迫在勉強(qiáng)接受和臨時(shí)尋找新的落腳點(diǎn)中二選一，失望窘迫可想而知。

消費(fèi)者不知道民宿的具體地址，經(jīng)營者肯定是知道的。在位置定位已經(jīng)被廣泛運(yùn)用的今天，實(shí)際地址與網(wǎng)頁上標(biāo)注的地址存在明顯距離，用信號誤差解釋不通，無心的失誤恐怕也難以讓人信服。究其原因，無非是民宿地址關(guān)乎客流量，位置好的容易客人滿滿，地理位置不佳的自然客流相對較少。為了增加客流，一些經(jīng)營者利用旅游平臺審核漏洞，在住宿地址這個(gè)關(guān)鍵信息上“做文章”。此類房源一般強(qiáng)行“傍上”當(dāng)?shù)刂�名地�?biāo)和熱門商圈，房源照片往往還有深度“美顏”的痕跡。通過提供虛假信息，經(jīng)營者引誘消費(fèi)者“千里來投”，一旦因現(xiàn)實(shí)與預(yù)訂的信息不符，消費(fèi)者人生地不熟，加之旅程時(shí)間安排、人員和行李較多、旅途勞累等因素，往往只能被迫接受。即便消費(fèi)者選擇退訂，也要承擔(dān)重新尋找住宿地點(diǎn)和打亂行程安排的后果。與消費(fèi)者所付出的成本相比，發(fā)布虛假信息的經(jīng)營者付出的代價(jià)則顯得輕如鴻毛。

民宿作為不同于傳統(tǒng)酒店的小型住宿設(shè)施，以其新穎的旅游住宿體驗(yàn)受到消費(fèi)者青睞，近年來發(fā)展迅速。然而，市場火爆的同時(shí)，各種亂象也是頻發(fā)。今年“五一”期間，因客流暴增，民宿訂單毀約、坐地起價(jià)等情況多有出現(xiàn)，這也暴露出個(gè)別商家誠信經(jīng)營的素質(zhì)仍待提升，民宿行業(yè)整體發(fā)展還存在不足。

作為服務(wù)行業(yè)，民宿經(jīng)營者應(yīng)該把誠信放在首位。消費(fèi)者對民宿的需求是現(xiàn)實(shí)存在的，面對品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的服務(wù)，自然愿意為之“埋單”�？科垓_手段給消費(fèi)者下套，換來的只能是消費(fèi)者的“用腳投票”。

民宿平臺方，也應(yīng)切實(shí)履行審核責(zé)任。民宿房源上線后，相關(guān)平臺應(yīng)當(dāng)負(fù)起篩選房源的責(zé)任，按照平臺既有規(guī)則對房源進(jìn)行嚴(yán)格審核，并加強(qiáng)日常監(jiān)管。

在夏季旅游高峰期來臨之際，希望民宿經(jīng)營者和相關(guān)平臺能設(shè)身處地為消費(fèi)者考慮，杜絕套路陷阱，剔除害群之馬，誠信經(jīng)營，讓消費(fèi)者能依據(jù)真實(shí)信息做選擇，讓游客能安心放心入住民宿。

分享讓更多人看到