近日，到安徽合肥旅游的王女士通過某旅游平臺預訂了一家民宿。但當她到了地方后發(fā)現(xiàn)，房間實際地址與網(wǎng)頁上標注的地址不符，且相距很遠，“感覺被騙了！”王女士的遭遇并非個例。據(jù)報道，在黑貓投訴平臺上，不少消費者提出類似投訴，有的消費者甚至反映預訂頁面標注地址與實際地點相差十幾公里。

本來滿心歡喜準備入住心儀的民宿，沒想到實際場景和網(wǎng)上預訂時的介紹大相徑庭，消費者被迫在勉強接受和臨時尋找新的落腳點中二選一，失望窘迫可想而知。

消費者不知道民宿的具體地址，經(jīng)營者肯定是知道的。在位置定位已經(jīng)被廣泛運用的今天，實際地址與網(wǎng)頁上標注的地址存在明顯距離，用信號誤差解釋不通，無心的失誤恐怕也難以讓人信服。究其原因，無非是民宿地址關(guān)乎客流量，位置好的容易客人滿滿，地理位置不佳的自然客流相對較少。為了增加客流，一些經(jīng)營者利用旅游平臺審核漏洞，在住宿地址這個關(guān)鍵信息上“做文章”。此類房源一般強行“傍上”當?shù)刂�名地標和熱門商圈，房源照片往往還有深度“美顏”的痕跡。通過提供虛假信息，經(jīng)營者引誘消費者“千里來投”，一旦因現(xiàn)實與預訂的信息不符，消費者人生地不熟，加之旅程時間安排、人員和行李較多、旅途勞累等因素，往往只能被迫接受。即便消費者選擇退訂，也要承擔重新尋找住宿地點和打亂行程安排的后果。與消費者所付出的成本相比，發(fā)布虛假信息的經(jīng)營者付出的代價則顯得輕如鴻毛。

民宿作為不同于傳統(tǒng)酒店的小型住宿設(shè)施，以其新穎的旅游住宿體驗受到消費者青睞，近年來發(fā)展迅速。然而，市場火爆的同時，各種亂象也是頻發(fā)。今年“五一”期間，因客流暴增，民宿訂單毀約、坐地起價等情況多有出現(xiàn)，這也暴露出個別商家誠信經(jīng)營的素質(zhì)仍待提升，民宿行業(yè)整體發(fā)展還存在不足。

作為服務(wù)行業(yè)，民宿經(jīng)營者應(yīng)該把誠信放在首位。消費者對民宿的需求是現(xiàn)實存在的，面對品質(zhì)優(yōu)良、價格合理的服務(wù)，自然愿意為之“埋單”�？科垓_手段給消費者下套，換來的只能是消費者的“用腳投票”。

民宿平臺方，也應(yīng)切實履行審核責任。民宿房源上線后，相關(guān)平臺應(yīng)當負起篩選房源的責任，按照平臺既有規(guī)則對房源進行嚴格審核，并加強日常監(jiān)管。

在夏季旅游高峰期來臨之際，希望民宿經(jīng)營者和相關(guān)平臺能設(shè)身處地為消費者考慮，杜絕套路陷阱，剔除害群之馬，誠信經(jīng)營，讓消費者能依據(jù)真實信息做選擇，讓游客能安心放心入住民宿。

分享讓更多人看到