文化和旅游部日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升暑期旅游景區(qū)開(kāi)放管理水平的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）。其中提出，各地文化和旅游行政部門(mén)要聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)，加大對(duì)“黃�！�、第三方平臺(tái)違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時(shí)完善旅游景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)系統(tǒng)；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，嚴(yán)查欺客宰客等行為；會(huì)同發(fā)展改革等部門(mén)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)格查處價(jià)格違法行為，保障游客權(quán)益等。

每年7、8月份，全國(guó)進(jìn)入暑期和旅游旺季。游客出游需求短時(shí)間暴增，消費(fèi)潛力集中釋放，對(duì)各地方城市和景區(qū)的管理能力、服務(wù)接待水平等，提出了不小考驗(yàn)。盡管不少地方提前謀劃、完善服務(wù)，卻仍有一些典型亂象不時(shí)曝出。例如，有的地方熱門(mén)景點(diǎn)出現(xiàn)預(yù)約難現(xiàn)象，一些地方日薪翻倍仍“一導(dǎo)難求”，民眾舒心暢快的出游體驗(yàn)大打折扣；又如，“黃�！奔觾r(jià)倒票、校友成“黃�！睅蛢�、第三方平臺(tái)囤票等不斷曝出，嚴(yán)重沖擊著旅游市場(chǎng)秩序；再如，個(gè)別導(dǎo)游口無(wú)遮攔，商家欺客宰客，敗壞了地方旅游口碑。

良好的旅游市場(chǎng)秩序和生態(tài)環(huán)境，既關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展、地方形象，更關(guān)乎每一位游客的出游體驗(yàn)和切身權(quán)益。從這個(gè)角度觀察，此次下發(fā)的《通知》，無(wú)疑及時(shí)且必要。事實(shí)上，這份最新下發(fā)的《通知》，一共包括了優(yōu)化預(yù)約管理、強(qiáng)化彈性供給、推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、實(shí)施錯(cuò)峰調(diào)控、規(guī)范市場(chǎng)秩序、嚴(yán)守安全底線(xiàn)、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)等八個(gè)方面內(nèi)容。無(wú)論哪一個(gè)方面內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)下的市場(chǎng)情況，都具有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性�？梢哉f(shuō)，《通知》是對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)的準(zhǔn)確“定位”，也是對(duì)“在路上”的民眾的一次及時(shí)回應(yīng)和明確響應(yīng)。

治理旅游市場(chǎng)亂象，要升級(jí)手段，聯(lián)合執(zhí)法，加大違法成本。以游客反應(yīng)強(qiáng)烈的“黃牛”和第三方平臺(tái)違規(guī)囤票、倒票情形為例。這是多年以來(lái)，一些地方旅游市場(chǎng)上存在的“老大難”問(wèn)題。這背后，既有供給緊張、信息“剪刀差”等因素，也有“黃牛們”作案隱蔽、“轉(zhuǎn)型”升級(jí)的原因。據(jù)報(bào)道，如今出現(xiàn)了一些“技術(shù)型黃�！保�苦心研發(fā)出新的搶票外掛軟件，專(zhuān)門(mén)鉆漏洞、屯倒票。對(duì)此，一方面要要求相關(guān)景區(qū)和單位繼續(xù)嚴(yán)格推行實(shí)名制，提升審核檢測(cè)強(qiáng)度；另一方面，也要如此次《通知》所要求，各地文化和旅游行政部門(mén)要聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信等部門(mén)，繼續(xù)完善系統(tǒng)，升級(jí)執(zhí)法方式與力度。

治理旅游市場(chǎng)亂象，還要實(shí)事求是，堵疏結(jié)合，促進(jìn)量質(zhì)齊升。旅游市場(chǎng)具有較為明顯的季節(jié)性。站在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、提信心的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，尤需抓緊時(shí)間實(shí)事求是，堵疏結(jié)合。以游客反映的預(yù)約難、導(dǎo)游少等為例，各地要針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的最新需求和形勢(shì)變化，及時(shí)科學(xué)調(diào)整預(yù)約方式、規(guī)則和名額，因地制宜強(qiáng)化彈性供給，有效滿(mǎn)足游客需求。在此基礎(chǔ)上，地方相關(guān)部門(mén)和景區(qū)再通過(guò)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、守牢安全底線(xiàn)、嚴(yán)懲欺客宰客、加強(qiáng)服務(wù)保障等方式，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)生態(tài)，促進(jìn)旅游市場(chǎng)量質(zhì)齊升。

不論暑期旺季還是平時(shí)淡季，旅游市場(chǎng)都絕不容許各路“黃牛們”肆意攪和、發(fā)黑心財(cái)。各地要打起精神，行動(dòng)起來(lái)，繼續(xù)查漏補(bǔ)缺，提升地方服務(wù)接待能力和景區(qū)開(kāi)放管理水平，更好滿(mǎn)足人民群眾的旅游需求，讓廣大游客的每一次旅途都舒心安心放心。

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