今年“雙11”電商購物節(jié)，不光是年輕人購物的“節(jié)日”，許多老年消費者也加入了網購大軍。曾被視為“保守”的銀發(fā)一族，在消費市場上的表現(xiàn)越來越活躍，成為“雙11”不可忽視的力量。

據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，截至2022年末，我國60歲以上老年人口已達2.8億，占總人口19.8%，我國已進入深度老齡化社會；國家衛(wèi)健委預測2035年左右，我國60歲以上人口將超4億。而伴隨著智能手機的廣泛使用、移動互聯(lián)網的日益普及和各種應用不斷增加，中老年網民對數(shù)字技能的熟練掌握程度也在不斷提升。第52次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至今年6月，我國50-59歲網民中至少掌握一種初級數(shù)字技能的比例為72.8%，60歲及以上網民中至少掌握一種初級數(shù)字技能的比例為54.6%。

隨著相關知識的不斷增加，老年人對使用網絡和手機越來越得心應手，對各種功能的使用也更加頻繁。從三五結伴跟著手機視頻跳舞健身到追劇刷短視頻，從網上訂外賣到下單網約車，曾經橫在老年人與網絡之間的“數(shù)字鴻溝”，正在各方努力下逐漸變窄變淺。

阻礙變小了，老年人網上消費熱情正逐漸釋放，而我國老年人成熟理性、務實節(jié)省的整體消費習慣，與歷經多年演變、而今更注重消費者體驗和性價比的電商經營策略不謀而合。老年群體的收入支出相對穩(wěn)定，對于慎重選擇的中意商品和服務，有著較長且固定的需求數(shù)量和需求周期，老齡人口的增加和消費需求的增長，將是未來消費市場不可忽視的力量。

應該看到，銀發(fā)經濟有著巨大的發(fā)展?jié)摿�，但目前還存在不少制約。有專家表示，隨著網絡普及率的提升，短視頻、直播等平臺的迅速發(fā)展，老年網民及網絡消費者比例大幅度提升，銀發(fā)經濟處于快速發(fā)展期，但相較于巨大的市場需求，目前產品、服務的差異化、豐富度不足，市場尚未得到充分挖掘。

一方面，老年人作為整體對移動互聯(lián)網的了解和使用技能有了提高，越來越多的人能更熟練地掌握這一工具；另一方面，針對老年群體的適老化消費服務仍顯不足，還有較大提升空間。造成適老化消費服務跟不上形勢的原因，一是對既有應用的適老化改造還不夠完善，也沒能兼顧不同層面的老年消費者，二是隨著技術不斷推陳出新，新的應用不斷涌現(xiàn)，老年人在接受新事物方面處于弱勢地位，使得在某些方面新的“數(shù)字鴻溝”還在不斷產生，拖慢了老年人融入數(shù)字經濟的步伐。

老年人是社會的財富，是人群中的長者，他們?yōu)榻洕�社會的發(fā)展做出過巨大貢獻，理應在安度晚年時享受社會進步帶來的福利，這當中也包括數(shù)字化帶來的便利。2022年發(fā)布的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃》中明確提出，持續(xù)推進互聯(lián)網網站、移動互聯(lián)網應用適老化改造，優(yōu)化界面交互、內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能，鼓勵企業(yè)提供相關應用的“關懷模式”、“長輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護。

打造更加周到細致、切合老年人需要的適老數(shù)字環(huán)境，既是對老年人的關愛照顧，也應是互聯(lián)網企業(yè)尤其是電商平臺順應趨勢的選擇。隨著銀發(fā)經濟的不斷發(fā)展，更好滿足老年人的需求，將適老化做深做細，或許會成為電商領域競爭的下一個致勝點。

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