在中共中央政治局專題民主生活會上，習近平總書記指出：“把心系群眾、情系百姓體現到履職盡責全過程各方面，著力保障和改善民生，及時回應人民群眾合理訴求，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥�！�

　　中國共產黨就是給人民辦事的，就是要讓人民的生活一天天好起來，一年比一年過得好。“切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥”，樸實的話語，昭示著深刻的道理：把老百姓關心的事一件件辦好，是共產黨人的共同心愿。要完成這個心愿，不僅靠黨性、靠作風，還靠能力。

　　把好事辦好，就要辦到老百姓心坎上。什么是好事？怎樣把好事辦好？關鍵看能否讓群眾得實惠、增便利。一開始確定民生實事，就要到群眾中去，進行全面深入的調查研究，多聽一聽群眾意見，而不是在辦公室里拍腦袋、想當然。要把好事辦好，就必須講究方式方法，善作善成�？礈柿司妥ゾo干，好事拖久了，群眾的獲得感也會降低；要尊重群眾意愿，避免蠻干硬推導致好事變壞事；也要善于舉一反三，通過“解剖一個問題”推動“解決一類問題”，在辦好事的過程中不斷完善制度機制。真正建立在民心基礎上的民生工程，才有生命力和美譽度。

　　把實事辦實，就要發(fā)揚釘釘子精神，鍥而不舍、久久為功。從常年堆積的垃圾，到供暖季暖氣總是不太熱；從社區(qū)里難找停車位，到農村水渠內泥沙淤積……要找準這些群眾關心事，一錘一錘敲，一件一件解決，讓老百姓感受到實實在在的變化。在處理一些問題時存在治標不治本的現象，往往是因為沒有在“實”字上下足功夫。一旦碰到瓶頸就偃旗息鼓，甚至開“空頭支票”，說一套、做一套，最終留下“半拉子工程”，損害的是群眾利益。把實事辦實，才能取信于民。一切從實際出發(fā)，力戒形式主義、表面文章，多解決問題，群眾臉上的笑容自然會更多。

　　把難事辦妥，就要提高治理能力，善于集聚合力、攻堅克難。妥善處理和解決難事，既是一種擔當作為，又是一種能力水平。一方面，針對群眾的急難愁盼，不等不推不拖、馬上就辦，讓大家感受到困難有人幫、難題有人解。另一方面，敢于鉆“矛盾窩”、啃“硬骨頭”，迎難而上、匯智聚力，當下能解決的馬上解決，一時解決不了的，也要列出時間表、畫出路線圖。比如，為及時幫助群眾解決辦事過程中的“疑難雜癥”，一些地方開設“辦不成事”窗口服務并不斷優(yōu)化升級，實行特事特辦、急事急辦，力爭讓難辦的事情辦成，盡量讓“辦不成的事情”也辦成。把老百姓的難事真正放在心上，事不避難、義不逃責，一抓到底，就一定能造福于民，贏得信任。

　　習近平總書記強調：“我們的目標很宏偉，也很樸素，歸根到底就是讓老百姓過上更好的日子。”新征程上，以百姓心為心，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，這是共產黨人應有的使命擔當。

　　《 人民日報 》（ 2024年02月27日 04 版）

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