“五一”假期是一扇窗口，折射中國假日經(jīng)濟的不斷發(fā)展變化。挖掘假日經(jīng)濟的內(nèi)涵和外延，是提升消費質(zhì)量、拉動經(jīng)濟增長的“關(guān)鍵一招”，優(yōu)化消費環(huán)境又是提振假日經(jīng)濟的關(guān)鍵所在。

消費關(guān)乎民生，以消費放心提振消費信心。2024年政府工作報告提出，“優(yōu)化消費環(huán)境，開展‘消費促進年’活動，實施‘放心消費行動’”。如何讓消費者看得明白、買得放心、用得舒心？要狠抓“五個放心”，充分發(fā)揮經(jīng)營者的主體作用。首先是安全放心，二是質(zhì)量放心，三是價格放心，四是服務(wù)放心，五是維權(quán)放心。

臨近“五一”小長假，各地更要推動“五個放心”落地見效。例如，浙江各級市場監(jiān)管部門在“五一”期間，著力專項治理、優(yōu)化消費維權(quán)，努力以最優(yōu)消費環(huán)境激發(fā)有潛能的消費。假日文旅消費是機遇也是挑戰(zhàn)。如何給消費者帶來舒心、放心、開心的體驗，考驗各地和相關(guān)部門的服務(wù)水平，以及快速反應(yīng)的能力。加強市場監(jiān)管、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量等舉措，需要常抓不懈，通過逐年深化、持續(xù)拓展的方法，逐步推進放心消費行動成風(fēng)化人。

護航放心消費，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)和重點。根據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的2023年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示，消費者投訴熱點問題主要涉及旅游出行、演出票務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域。這說明隨著旅游消費的火爆，旅游市場的規(guī)范和接待能力成為能否贏得消費者青睞的關(guān)鍵。尤其是假期期間出游高峰時段，酒店民宿漲價毀約、餐飲服務(wù)宰客等問題很有可能引發(fā)輿論關(guān)注，針對這些問題各地各部門應(yīng)提前做好預(yù)案，針對薄弱環(huán)節(jié)做好各項檢查，引導(dǎo)督促市場主體做強優(yōu)化消費服務(wù)的“內(nèi)功”，全力為消費者打造安全、公平、誠信的消費環(huán)境。

節(jié)假日期間，是人員流動最為密集、經(jīng)濟要素最為活躍、消費需求最為旺盛、市場行為最為強勁的階段。能否抓住機遇打造出口碑，是各地抓住文旅消費的關(guān)鍵。各地市場監(jiān)管部門要以重點區(qū)域示范，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，打造一大批放心市場、放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)等，切實增強消費者獲得感。

今年“五一”景區(qū)景點必然也是游客摩肩接踵，商圈商場客流涌動。國內(nèi)消費市場活力四射、動力澎湃，折射的是民眾對未來經(jīng)濟的預(yù)期更穩(wěn)、消費的信心更強。天南地北能否接住文旅熱潮的“潑天的富貴”，關(guān)鍵還是提升消費者滿意度和體驗感。唯有如此，才能抓住機遇打造文旅行業(yè)“長紅”。

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