【人物】社區(qū)手藝人

　　【故事】燒水壺不工作了，“耦合器壞了”；熱水器不通電了，“主板的事兒”；老舊電飯煲出問題，三下五除二便修好……前段時間，山東臨沂一名家電維修師傅在短視頻平臺走紅，以嫻熟技術(shù)與實惠價格贏得廣大網(wǎng)友點贊，也讓人們更加關(guān)注自己身邊的手藝人群體。修水管接電路、縫衣服補鞋子、磨剪子搶菜刀……社區(qū)手藝人有的經(jīng)營小店，有的走街串巷，助力居民享受便捷生活。

　　【點評】

　　換門鎖、配鑰匙、修自行車……小修小補，修的是尋常日子的零零碎碎，補的是煙火人家的幸福滋味。便利、實惠的各類生活服務(wù)是社區(qū)居民的剛需，看似不起眼，但必不可少。

　　社區(qū)手藝人的一雙雙巧手、一份份匠心，溫暖著城市的神經(jīng)末梢。不過，或是因為線上平臺對客源的分流，或是由于部分社區(qū)規(guī)劃考慮不周，或是因為人們消費觀念發(fā)生了改變，多種因素作用下，一些地方以往抬腳就到的便民服務(wù)點逐漸難覓蹤影。線下服務(wù)一定程度上缺位，有的線上平臺也被曝光存在“無病亂修、小病大修、虛假收費”等問題，令消費者揪心，折射出社區(qū)便民服務(wù)存在亟待補齊的短板。

　　前不久，自然資源部發(fā)布2025年版《國土空間規(guī)劃城市體檢評估規(guī)程》，“15分鐘社區(qū)生活圈”評估提級為各城市必選動作。社區(qū)里的“一店一早”有沒有開起來、“一菜一修”方不方便、“一老一小”能不能各得其樂，都是衡量城市健康與否的指標(biāo)。推動優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)扎根社區(qū)，就要從居民生活需求出發(fā)，精準(zhǔn)對接服務(wù)提供方，營造市民宜居、小店宜業(yè)的環(huán)境，實實在在提升城市生活幸福感。

　　因地制宜，讓服務(wù)“用得上”。社區(qū)有大有小，但居民的日常生活所需一樣不能少，便民服務(wù)的業(yè)態(tài)要“五臟俱全”。在天津，24小時營業(yè)的社區(qū)智能蔬果售賣柜讓不少晚歸的上班族買到新鮮、便宜的農(nóng)副產(chǎn)品；在江蘇蘇州，新建居住區(qū)配套規(guī)劃“鄰里中心”，以不低于45%面積配備各項基本生活服務(wù)設(shè)施；在湖南長沙，王家垅社區(qū)建設(shè)的“共享干衣房”受到居民歡迎……堅持問需于民、問計于民，做到缺什么補什么，才能讓社區(qū)便民服務(wù)更豐富、更實用，讓群眾生活更便利、更順心。

　　質(zhì)優(yōu)價實，讓居民“信得過”。居民希望服務(wù)實誠、價格公道，社區(qū)小店也要保證基本的利潤，二者如何實現(xiàn)平衡？各地有不少好做法。例如，安徽合肥落實政策保障，對社區(qū)商貿(mào)中心、家政等業(yè)態(tài)給予超千萬元資金支持；湖北武漢推動全市便利店行業(yè)品牌化、連鎖化發(fā)展，用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、統(tǒng)一定價讓居民放心消費。此外，監(jiān)管也要跟上，對于類似“維修刺客”等問題要及時查處，確保社區(qū)便民服務(wù)真正做到明碼標(biāo)價、童叟無欺。

　　創(chuàng)新導(dǎo)引，讓大家“找得到”。不少“低頻剛需”類服務(wù)的具體位置，居民平時不會留意、真正需要時又不容易尋找。北京海淀中關(guān)村街道、密云果園街道等推出便民生活圈電子地圖，重慶九龍坡民主村社區(qū)整合家電維修回收點、裁縫鋪、開鎖修鎖服務(wù)點并集中布局，這類“一鍵即享”“一站直達(dá)”的做法，為破解便民服務(wù)點導(dǎo)引問題提供了思路。

　　社區(qū)方寸地，服務(wù)大文章。從補齊短板到優(yōu)化布局，從規(guī)范誠信經(jīng)營到豐富服務(wù)業(yè)態(tài)，以繡花功夫推動社區(qū)便民服務(wù)增品類、提品質(zhì)、廣覆蓋，定能讓民生暖意融融、幸福節(jié)節(jié)拔高。

　　《 人民日報 》（ 2025年06月18日 05 版）

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