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人民熱評:“雞排哥”能讓流量變“留量”嗎
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“張嘴就是金句,情緒價值拉滿”。江西景德鎮(zhèn)“雞排主理人”李俊永憑借親切的服務(wù)態(tài)度,給顧客帶來了幸福感的“情緒價值”,成為當?shù)匦聲x“網(wǎng)紅”。李俊永不僅迎來了“潑天流量”,也被當?shù)厥谟琛熬暗骆?zhèn)文旅推介官”稱號。
身為草根網(wǎng)紅,李俊永接地氣,有人氣,引發(fā)了全國人民關(guān)注。當?shù)叵嚓P(guān)部門不失時宜,將其納入“麾下”,體現(xiàn)了對流量的捕捉,也折射出營銷觀念的更新,值得肯定。而李俊永表態(tài)干好分內(nèi)事,展現(xiàn)了為當?shù)匚穆秘暙I力量的精氣神,同樣值得點贊。
在注意力經(jīng)濟時代,“雞排哥”的獨特氣質(zhì),可為城市帶來差異化記憶點。一定程度上說,“雞排哥”的存在,讓景德鎮(zhèn)這個瓷都不再“高冷”,而更有煙火氣、更具親和力。即便一些游客沖著品嘗“雞排哥”的雞排趕赴景德鎮(zhèn),也能為景德鎮(zhèn)帶來人氣。
但是,單憑網(wǎng)紅能否撐得起文旅“剛需”?流量能否轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲袅俊??這是網(wǎng)紅頻出的時代,人們頻頻發(fā)問的話題。
事實證明,網(wǎng)紅的確能為城市帶來瞬時流量。一個鮮活的個體、一段有趣的故事、一套標志性動作,一旦通過社交平臺呈“病毒式”傳播,都能在短時間內(nèi)引發(fā)關(guān)注,為城市帶來大曝光量。
也要看到,這種走紅模式往往具有一定的偶然性,有時流量來得快,去得也快;網(wǎng)紅紅得快,往往沉寂得也快。沒有扎實的日?;A(chǔ),沒有長期的精心營造,沒有系統(tǒng)性的應(yīng)對之道,沒有厚積薄發(fā)的運營模式,網(wǎng)紅效應(yīng)只能是曇花一現(xiàn)。游客因網(wǎng)紅而來,卻可能因現(xiàn)實體驗不好,失望而去,甚至在網(wǎng)上留下負面評價。這種“高開低走”的反差并不鮮見,最終反而會損害城市口碑。
網(wǎng)紅效應(yīng)與日常建設(shè)應(yīng)該是相輔相成的。網(wǎng)紅熱點可以作為引人入勝的“導(dǎo)語”,而日常建設(shè)則是承載游客體驗的“正文”。說到底,文旅發(fā)展的核心競爭力,終究在于常態(tài)化的積淀與建設(shè)。這包括但不限于:完善的基礎(chǔ)設(shè)施、合理的旅游動線、獨特的文化體驗、規(guī)范的市場監(jiān)管、友好的公共服務(wù)。理想的狀態(tài)是,以網(wǎng)紅吸引初始關(guān)注,以優(yōu)質(zhì)日常體驗將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”,讓游客成為城市的自發(fā)宣傳者。
對于城市管理者來說,善用網(wǎng)紅最大的考驗不是如何抓住流量,而是如何激發(fā)“留量”。以此為契機,在熱度之下默默耕耘,做好那些不顯山露水卻至關(guān)重要的日常工作,更顯智慧。全力推動“網(wǎng)紅”吸引力與“長紅”魅力真正結(jié)合,才能成為讓人想來更讓人想再來的魅力之城。
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