這幾天，本報連續(xù)報道的“公交車上暖心傘上線一個多月，借出去的多，還回來的少”一事，讓大家比較郁悶。從4月10日首批1250把杭州公交“暖心傘”正式上線，上線一個月后，一共借出去754把，還回來的只有85把。好好的暖心傘十之八九沒了，如此懸殊的數(shù)字確實讓人有點無法接受。

29日，好消息傳來，光是27日、28日兩天，就有61把暖心傘回家了。雖然這離借出去的700多把暖心傘還有不小的距離，這但無疑是個積極的信號，是一個非常良好的開端。

很多人將責任歸結到個人素質(zhì)上，這其實并不客觀。暖心傘還不回來其實有很多情況，有些是外地人，行程比較緊張，誤了還傘的事；有一些人是忘記了，畢竟傘這種東西不是隨時帶的，忘記是常有的事；有一些人則是因為各種原因耽誤了，有一些人是嫌麻煩，有些人則不知道怎么還。當然也不排除有人是因為貪便宜故意不還的。

而我們要做的是具體情況具體分析，針對不同的情況出臺不同的應對辦法。比如，多從便利性上想辦法，既然很多人是因為嫌麻煩沒能及時還，那就想辦法讓事情簡單起來。如今，暖心傘架上多了一句“任意公交車歸還即可”的溫馨提醒和一個二維碼，掃一掃就能了解“暖心傘”背后“一把和100把愛心傘”的故事。這就是挺好的辦法。

所以不必灰心也要對市民保有信心，有些事情換個角度看問題，也許就能發(fā)現(xiàn)不一樣的地方，就能多一點對困難的心理準備。獻愛心也是要講方法的，方法對路事半功倍，方法不對路，就可能演變出我們意想不到的問題。我們要做的是尋找到這個辦法激發(fā)愛心呵護愛心，盡量地規(guī)避問題。對于那些主觀上不愿意還的人，也需要用勸導的方式讓他們明白這是為大家好。

公益事業(yè)需要社會各界人士的參與，本報和杭州公交集團、阿里巴巴天天正能量聯(lián)合發(fā)起了杭州公交“暖心傘”公益活動是出于愛心，發(fā)現(xiàn)問題后報道尋找解決問題的辦法也是出于愛心，而市民將傘還回來也是愛心，這種事參與的人多了，就能形成聲勢，就能影響更多的人。這是個真實的游戲，只有越來越多的人自覺加入，自覺按照規(guī)則行事，才能有序運轉，才能發(fā)揮出最好的社會效益，才能對社會公眾形成正面激勵。在破窗效應中，一幢有少許破窗的建筑，如果那些窗不被修理好，可能引來更多的破壞者破壞更多的窗戶。同樣的，一個美好的事物會引來更多人去關心它呵護它，喚醒公民的責任意識。越來越多還回來的傘就是這種社會心理最好的佐證，這就像斑馬線前禮讓行人，不是每條斑馬線上方都有攝像頭盯著的，可隨著時間的推移，主動禮讓的人越來越多，形成習慣形成風氣。

好事不怕多磨，正是在這樣的洗禮中，在這場愛心接力中，公民意識在成長，城市在成長，文明在成長，而這正是我們需要的社會。

獻愛心也是要講方法的，方法對路事半功倍，方法不對路，就可能演變出我們意想不到的問題。