品牌金飾“缺斤短兩”該怎么罰？ 

背景：甘肅省市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日發(fā)布的《關(guān)于甘肅省2019年第2批工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查結(jié)果通報(bào)》顯示，包括周大生、中國(guó)黃金、中國(guó)珠寶在內(nèi)的多家知名品牌產(chǎn)品都檢測(cè)出不合格，主要是質(zhì)量偏差、貴金屬純度項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求等因素。中國(guó)金店回應(yīng)稱，不合格產(chǎn)品是加盟店私自采購(gòu)。周大生則發(fā)布聲明稱，不合格產(chǎn)品陳列時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，經(jīng)清洗拋光造成了重量偏差。

新京報(bào)發(fā)表舒圣祥的觀點(diǎn)：抽檢50批次貴金屬首飾及制品，就有9批次不合格，不合格率近兩成。這樣的數(shù)據(jù)足以說(shuō)明，貴金屬首飾市場(chǎng)諸如“短斤缺兩”之類(lèi)亂象，并非個(gè)案與偶然。但從相關(guān)企業(yè)的事后回復(fù)看，不是加盟店私自亂為，就是清洗拋光給洗掉了重量，好像都很無(wú)辜的樣子，總結(jié)起來(lái)就一個(gè)意思，“這事兒不賴我”。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商家把“鍋”甩給加盟店說(shuō)不過(guò)去。既然專柜是打著品牌的名號(hào)，且商家也收取了加盟費(fèi)用，那就該拿出品牌的專業(yè)度來(lái)，豈能“魚(yú)目混珠”，讓消費(fèi)者自己去辨別。既然明知洗過(guò)會(huì)缺斤短兩，還按原重量繼續(xù)銷(xiāo)售，說(shuō)輕一點(diǎn)叫裝傻，說(shuō)重一點(diǎn)那就已經(jīng)涉嫌欺詐了。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退一賠三。作為商家，必須明白一個(gè)道理：洗掉重量也好、亂加重量也罷，那都是企業(yè)內(nèi)部追責(zé)的事，不是對(duì)消費(fèi)者抗辯的理由；只要“缺斤短兩”的事實(shí)存在，讓消費(fèi)者稀里糊涂多付了錢(qián)，自己就不占理。2013年“央視3·15晚會(huì)”曾報(bào)道過(guò)周大生黃金摻銥。彼時(shí)，周大生方面出面道歉，稱將嚴(yán)格把關(guān)，讓消費(fèi)者放心。如今，面對(duì)“缺斤短兩”問(wèn)題，更該從內(nèi)部監(jiān)管和源頭供應(yīng)鏈層層把關(guān)，要改進(jìn)不要推責(zé)。監(jiān)管部門(mén)有必要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管，通過(guò)黑名單制度和加重處罰等手段，完善市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，同時(shí)針對(duì)貴金屬首飾質(zhì)量問(wèn)題鑒別難，提供更多便捷服務(wù)。

小蔣隨想：有關(guān)品牌在業(yè)內(nèi)混了許多年，難道不知道清洗拋光會(huì)造成重量損失、加盟店可能搞小動(dòng)作？如果品牌商的回答是否定的，誰(shuí)信？如果明知，卻聽(tīng)之任之，還想脫責(zé)，更是打臉。出了錯(cuò)誤和問(wèn)題，最佳做法是誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)，努力改過(guò)自新；找各種托詞理由，試圖表明“出錯(cuò)有理”，進(jìn)一步自損公信力。一些商家傾向于選擇后者，大言不慚“危機(jī)公關(guān)”，是精明，還是傻？這也應(yīng)了那句——你永遠(yuǎn)也叫不醒一個(gè)裝睡的人。抽查的不合格率接近兩成，也說(shuō)明，某些商家以“別人做得，自己也做得”化解不軌的恥感。這無(wú)疑令消費(fèi)者憤懣不已。不得不說(shuō)，面對(duì)不良商家，光講道理，作用不大——人家可能已練就出“臉皮比城墻拐彎還厚”。所以，對(duì)不軌行徑，對(duì)裝睡之人，必須懲罰。不良商家不是最看重金錢(qián)利益嗎？那就該對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰。另一個(gè)問(wèn)題隨之產(chǎn)生，抽檢機(jī)構(gòu)或媒體暗訪，恐難被認(rèn)定為消費(fèi)者，不適用保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“假一罰N”。而且，如果只針對(duì)抽查的單件不合格商品處罰，罰金不會(huì)高到哪里去。若此，罰不到痛處，罰不到清醒，難以讓不軌商家深感“失信的代價(jià)”。某些商家不是第一次出問(wèn)題，何嘗不表明以往的處罰太“溫柔”？處罰不是目的，而是手段。但是，如果手段沒(méi)有足夠的力度，怎能實(shí)現(xiàn)規(guī)范行為（包括商業(yè)行為和道德操行）的目的？實(shí)現(xiàn)“適當(dāng)?shù)摹碧幜P與追責(zé)，需要行政管理者、法規(guī)制定者好好思量。

小蔣的話：大家好，我是小蔣 。國(guó)事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評(píng)，我評(píng)，眾人評(píng)，百花齊放任君看。觀點(diǎn) 各有不同，角度各有側(cè)重，只要我們尊重 客觀、理性公正。