9月21日晚，網(wǎng)友@喜樂喜囍在新浪微博發(fā)聲稱，她在航旅縱橫App上選座后，有陌生人向其發(fā)送“可以約你嗎”等騷擾信息，而她發(fā)現(xiàn)自己也可以通過航旅縱橫查看航班上其他乘客的名字和頭像。9月22日，航旅縱橫相關(guān)人員解釋稱，該功能是默認(rèn)關(guān)閉狀態(tài)，當(dāng)用戶開通虛擬身份時，會提示虛擬身份用于與他人互動。在虛擬身份開通后，只有填寫的虛擬信息是對外可見的，真實信息他人無法看到。

　　早在去年6月，航旅縱橫就推出過“虛擬客艙功能”，該功能可讓乘客查看同一航班其他乘客的歷史飛行地點及頻率等信息。而現(xiàn)在在航旅縱橫上建立虛擬身份后，就有“與他人私信”的功能，這實質(zhì)上與“虛擬客艙功能”是一脈相承，都是航旅縱橫增加的社交功能。

　　在云端能與同航班乘客有私信的機會，這一社交功能應(yīng)該也會受到不少乘客的歡迎。飛行對很多人來說，是較為無聊的，如果相互之間能夠進行互動，讓人們借此打發(fā)無聊的時間，這樣的社交功能也就算是一種創(chuàng)新。

　　航旅縱橫想做社交，也是為了能夠增加用戶黏性，這其實無可厚非，但前提是要充分尊重用戶的知情權(quán)與選擇權(quán)。比如在航旅縱橫上開通虛擬身份后就會默認(rèn)開啟私信功能，這樣的做法就有強制之嫌。對于用戶來說，如果不想與同航班乘客互動，也要謹(jǐn)慎開通虛擬身份功能。

　　對于航旅縱橫來說，開通社交功能要堅持用戶自愿原則，平臺不能越俎代庖，要嚴(yán)格區(qū)分兩者的界線，避免用戶成為增加社交功能的受害者。要知道，用戶自愿原則才能為“航班社交”正名。

　　在這個互聯(lián)互通的互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的很多個人信息都被一些企業(yè)或機構(gòu)掌握，這也增加了個人隱私泄露的風(fēng)險。對此，企業(yè)要增強法治觀念，堅持用戶至上原則、用戶自愿原則。監(jiān)管部門也要加強監(jiān)管，對于侵犯用戶權(quán)益的不法行為零容忍。用戶更要增強維權(quán)意識，這樣才有利于保護好個人信息安全，從而也有利于提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。