日前，商務(wù)部公布了首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店名單。北京市三里屯商圈等12個商圈、三里屯太古里南區(qū)等16個商店入選。隨著我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略深入實施，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，相關(guān)新業(yè)態(tài)新模式加快培育，商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化發(fā)展也獲得有力支撐。

在北京三里屯商圈的一家化妝品店里，來購買彩妝的徐女士用AR試妝“魔鏡”比對著不同的上妝效果，“不用卸妝也能試妝，而且品牌多、色系全”；通過上海豫園提供的智慧門店服務(wù)，豫園商戶借助云巡店、AI客流分析等功能，可以實現(xiàn)門店實時查看、遠程巡檢，有效提升了門店的運營效率……智慧服務(wù)的創(chuàng)新應用，不僅讓消費者嘗試新體驗，助店家提高經(jīng)營效能，更引領(lǐng)了新型消費發(fā)展、提升了商業(yè)質(zhì)量，促進了消費的恢復和擴大。

數(shù)字經(jīng)濟是未來的發(fā)展方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。入選首批全國示范智慧商圈名單的北京市三里屯商圈，通過POS收銀管理系統(tǒng)、智能樓宇自控系統(tǒng)、智能巡檢系統(tǒng)等數(shù)字技術(shù)為整個商圈運營賦能。2023年元旦、春節(jié)期間，該商圈客流量快速恢復至9萬—10萬人次/天的疫情前水平。再如，首批示范名單上的重慶市解放碑—朝天門智慧商圈的5G智慧展廳里，一臺城市“智慧大腦”高速運轉(zhuǎn)：商圈客流量的數(shù)據(jù)起伏、商場熱度排行數(shù)值在大屏幕上實時更新；智能垃圾桶容量被“智慧大腦”及時監(jiān)測；道路擁堵情況由高空監(jiān)測系統(tǒng)分析預判……在數(shù)字技術(shù)與商業(yè)的深度融合中，消費者消費體驗的提升與商圈智慧服務(wù)的優(yōu)化互為促進，合力推動商圈不斷發(fā)展競爭新優(yōu)勢，挖掘出消費新潛力，構(gòu)建智慧消費生態(tài)體系，支撐城市商業(yè)能級持續(xù)提升。

首批全國示范智慧商圈、智慧商店的典型經(jīng)驗，無疑將對行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。同時要注意，數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案沒有吃遍天下的“一招鮮”，需要各地根據(jù)具體實際具體研究，不能簡單照搬照抄。商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于公布首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店名單的通知》強調(diào)，“要遵循發(fā)展規(guī)律，堅持市場導向，立足各地經(jīng)濟社會發(fā)展基礎(chǔ)，持續(xù)加強對本地區(qū)重點商圈、商店的跟蹤培育，分期分批推進，不搞一哄而上。”說到底，商業(yè)服務(wù)的首要目的是能為消費者提供便捷舒適滿意的服務(wù)。具體到采用何種數(shù)字化智慧化手段，也需兼顧考慮各方面客觀因素。因此，智慧商圈、智慧商店從少數(shù)的示范，到更大范圍的推廣普及，尤其需要有關(guān)部門在因地制宜出臺支持政策、加強跨部門跨區(qū)域協(xié)調(diào)、培育轉(zhuǎn)型支撐服務(wù)生態(tài)等“軟環(huán)境”上加大支持，讓部分商家“不會轉(zhuǎn)”“不敢轉(zhuǎn)”等難題迎刃而解。

商業(yè)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化升級可以有效打破時空阻隔，極大提高有限資源的普惠化水平，更好滿足消費者多樣化個性化需求，成為滿足人民美好生活需要的一個重要途徑。不斷推進智慧商圈、智慧商店的示范創(chuàng)建，及時梳理總結(jié)典型范例的好做法好經(jīng)驗，將讓數(shù)字經(jīng)濟潛力在商業(yè)中充分釋放，讓數(shù)字化賦能的商業(yè)發(fā)展為消費者帶來更佳的購物體驗和更大的購物實惠，為更好服務(wù)擴大內(nèi)需戰(zhàn)略添磚加瓦。

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