“好評(píng)”原來是刷出來的，“差評(píng)”無故消失原來是有人動(dòng)了手腳……據(jù)報(bào)道，小紅書、閑魚等平臺(tái)成水軍接單重災(zāi)區(qū)?！八⑹帧眰兏鶕?jù)中介提供的圖片和文案，在商品“收貨”后發(fā)布頗具誘導(dǎo)性的虛假好評(píng)。除了偽造客戶刷單，為出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)的品牌“洗白”，才是他們獲利的重點(diǎn)。

從調(diào)查看，網(wǎng)絡(luò)水軍手段升級(jí)，不斷規(guī)避監(jiān)督和打擊。比如，通過某些特定的暗號(hào)，在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。通過招募普通消費(fèi)者，偽裝成“已購用戶”，在評(píng)論區(qū)發(fā)布中介指定的頗具誘導(dǎo)性的虛假好評(píng)。此外，水軍們開拓“舉報(bào)業(yè)務(wù)”這種新生意，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理規(guī)則進(jìn)行反向操作，通過威脅封號(hào)來敲詐勒索，進(jìn)行牟利。調(diào)查顯示，永久封掉一個(gè)微信號(hào)，只需108元。

梳理網(wǎng)絡(luò)水軍黑色利益鏈，可發(fā)現(xiàn)這條鏈上有“水軍中介”公司、有雇傭者，還有“金主”，當(dāng)然還包括為了整體流量和利益，在暗中撮合刷評(píng)、控評(píng)模式的個(gè)別正規(guī)平臺(tái)。

有組織地刷分控評(píng)、刷量增粉、刷榜拉票、刷單炒信等行為嚴(yán)重危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，破壞社會(huì)互信，傷及市場(chǎng)誠信體系，不可任其亂作為。如此種種，都意味著必須升級(jí)打法，優(yōu)化監(jiān)管手段。魔高一尺、道高一丈，才能取得顯著效果。

眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直播人氣、好評(píng)率、點(diǎn)贊量等數(shù)據(jù)往往是消費(fèi)者判斷商品質(zhì)量的直接依據(jù)。而一旦在這方面造假，不僅誤導(dǎo)消費(fèi)者，還可能導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。因此，監(jiān)管部門一直對(duì)此緊盯不放。

從下架關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)站平臺(tái)，到打擊組織招募網(wǎng)絡(luò)水軍人員行為，從嚴(yán)管刷評(píng)刷單漲粉等推廣服務(wù)，到查處利用新技術(shù)新應(yīng)用實(shí)施流量造假……監(jiān)管部門一直保持打擊力度，旨在長(zhǎng)效治理機(jī)制。

公安機(jī)關(guān)明確指出，一些水軍的不法行為，嚴(yán)重影響、擾亂社會(huì)正常經(jīng)濟(jì)秩序，已涉嫌刑法里的非法經(jīng)營罪。這也說明，建立網(wǎng)絡(luò)水軍長(zhǎng)效治理機(jī)制，需要強(qiáng)化行政處罰與刑事打擊銜接配合，形成各部門齊抓共管的工作格局。

只有進(jìn)一步發(fā)揮規(guī)則制定、技術(shù)升級(jí)、功能調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化等創(chuàng)新手段，推出全鏈條、體系化治理措施，才能讓網(wǎng)絡(luò)水軍不敢渾水摸魚。

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