“好評”原來是刷出來的，“差評”無故消失原來是有人動了手腳……據(jù)報道，小紅書、閑魚等平臺成水軍接單重災(zāi)區(qū)。“刷手”們根據(jù)中介提供的圖片和文案，在商品“收貨”后發(fā)布頗具誘導(dǎo)性的虛假好評。除了偽造客戶刷單，為出現(xiàn)負面評價的品牌“洗白”，才是他們獲利的重點。

從調(diào)查看，網(wǎng)絡(luò)水軍手段升級，不斷規(guī)避監(jiān)督和打擊。比如，通過某些特定的暗號，在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。通過招募普通消費者，偽裝成“已購用戶”，在評論區(qū)發(fā)布中介指定的頗具誘導(dǎo)性的虛假好評。此外，水軍們開拓“舉報業(yè)務(wù)”這種新生意，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺治理規(guī)則進行反向操作，通過威脅封號來敲詐勒索，進行牟利。調(diào)查顯示，永久封掉一個微信號，只需108元。

梳理網(wǎng)絡(luò)水軍黑色利益鏈，可發(fā)現(xiàn)這條鏈上有“水軍中介”公司、有雇傭者，還有“金主”，當(dāng)然還包括為了整體流量和利益，在暗中撮合刷評、控評模式的個別正規(guī)平臺。

有組織地刷分控評、刷量增粉、刷榜拉票、刷單炒信等行為嚴重危害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，破壞社會互信，傷及市場誠信體系，不可任其亂作為。如此種種，都意味著必須升級打法，優(yōu)化監(jiān)管手段。魔高一尺、道高一丈，才能取得顯著效果。

眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)時代，直播人氣、好評率、點贊量等數(shù)據(jù)往往是消費者判斷商品質(zhì)量的直接依據(jù)。而一旦在這方面造假，不僅誤導(dǎo)消費者，還可能導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。因此，監(jiān)管部門一直對此緊盯不放。

從下架關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)水軍網(wǎng)站平臺，到打擊組織招募網(wǎng)絡(luò)水軍人員行為，從嚴管刷評刷單漲粉等推廣服務(wù)，到查處利用新技術(shù)新應(yīng)用實施流量造假……監(jiān)管部門一直保持打擊力度，旨在長效治理機制。

公安機關(guān)明確指出，一些水軍的不法行為，嚴重影響、擾亂社會正常經(jīng)濟秩序，已涉嫌刑法里的非法經(jīng)營罪。這也說明，建立網(wǎng)絡(luò)水軍長效治理機制，需要強化行政處罰與刑事打擊銜接配合，形成各部門齊抓共管的工作格局。

只有進一步發(fā)揮規(guī)則制定、技術(shù)升級、功能調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化等創(chuàng)新手段，推出全鏈條、體系化治理措施，才能讓網(wǎng)絡(luò)水軍不敢渾水摸魚。

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