“墨子”具身機器人用機械手臂撫平褶皺后疊好一件件衣服，售貨機器人靈活穿梭貨架為顧客拿取商品，機器人按摩師精準(zhǔn)拿捏穴位并根據(jù)“顧客”反饋調(diào)整按摩力度……2025年世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會的“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會上，一個個原本冰冷的鋼鐵機器人，融入人們熟悉的日常生活場景，讓不少參會者感嘆機器人越來越有“人情味”了。

人工智能的出現(xiàn)源于人類對提升生產(chǎn)效率與改善生活品質(zhì)的持續(xù)追求，其發(fā)展要以服務(wù)人類、增進福祉為核心。以人為本、智能向善，烏鎮(zhèn)峰會上這些浸潤著人文關(guān)懷的有“人情味”的數(shù)智科技，以可見可感的形態(tài)，勾勒著數(shù)智科技賦能美好生活的未來新圖景。

數(shù)智科技要更有“人情味”，首先就要學(xué)會“人”、懂得“人”。機器人通過傳感設(shè)備和“主人”建立連接，就可以執(zhí)行“主人”的動作，完成家務(wù)瑣事，是生活的最佳幫手；“高情商”機器人“夏起”發(fā)現(xiàn)“主人”情緒不好，會主動遞上一杯水，并提供暖心的陪伴與安慰，是朋友也是家人……構(gòu)建一個以人為中心、拓展人類能力邊界的人機社會系統(tǒng)，讓越來越多的創(chuàng)新成果“飛入尋常百姓家”，更好滿足人民群眾對美好生活的向往。

有“人情味”的科技創(chuàng)新，始終把解決群眾急難愁盼作為出發(fā)點。AI賦能讓監(jiān)控更“聰明”，在廠區(qū)安防、生態(tài)監(jiān)測、園區(qū)防控等多場景下，能夠精準(zhǔn)檢測污水異常、煙火隱患等關(guān)鍵目標(biāo)，自動識別隱患問題并實現(xiàn)實時預(yù)警；AI+醫(yī)療，融入導(dǎo)診、問診、報告解讀等核心場景，還能深度對接醫(yī)院HIS系統(tǒng)，實現(xiàn)病歷質(zhì)控、風(fēng)險評估等智能化應(yīng)用；在教育領(lǐng)域，通過AI技術(shù)精準(zhǔn)研判學(xué)情，并定制個性化學(xué)習(xí)路徑，可以實現(xiàn)智能輔導(dǎo)與錯題解析等功能……扎根現(xiàn)實需求，用技術(shù)手段破解民生痛點，科技創(chuàng)新正以務(wù)實姿態(tài)，為群眾的美好生活保駕護航，讓發(fā)展成果真正惠及千家萬戶。

科技創(chuàng)新要成為織密美好社會網(wǎng)的紐帶，讓社會生活中的每個人，都能被看見、被聽見、被照顧。烏鎮(zhèn)峰會上，仿人肌腱驅(qū)動式五指靈巧手能夠輔助殘障人士穿衣洗漱；AI透明屏打破溝通壁壘實現(xiàn)聽障人士手寫交互；腦控主動康復(fù)訓(xùn)練輪椅為行動不便者提供出行方便。這些設(shè)計始終秉持“一個都不能少”的理念，用科技填平差異鴻溝，讓特殊群體平等享受發(fā)展紅利。科技創(chuàng)新成果的深度轉(zhuǎn)化與實踐應(yīng)用，為惠民生、暖民心、順民意拓展了更廣闊的實現(xiàn)維度，凝聚起社會向善的強大力量。

科技創(chuàng)新的浪潮奔涌向前，最終的落腳點永遠是“人”。烏鎮(zhèn)峰會上那些有“人情味”的科技成果，讓科技浸潤人文關(guān)懷，讓創(chuàng)新真正賦能美好生活，正是“智能向善”理念的生動實踐。

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