把工會服務推向城市公共生活領域，把愛心接力站設在戶外職工工作相對集聚區(qū)域的沿街，就是樹立職工主體意識，實現(xiàn)哪里有職工哪里就有工會和服務。

在上海浦東新區(qū)，“戶外職工愛心接力站”正逐步推向2.0升級版——為環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥等城市戶外職工提供飲水、避暑取暖、餐食加熱、手機充電、休息如廁等服務的接力站，不再只是戶外勞動者休憩放松的地方，而是被納入浦東職工四級服務體系，成為職工與工會互動的空間和延伸工會服務手臂的載體。（見2月19日《工人日報》）

維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾是工會組織的基本職責�！按詈门_”就要把“角兒”請上來，“唱一出好戲”。換言之，工會組織建起來之后，就要想方設法主動作為，一方面讓職工有困難可以找工會，另一方面更要針對和滿足職工群眾多元化需求，建成職工認可、喜歡的“職工之家”，真正讓“維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾”落到實處。

上海浦東工會建設“戶外職工愛心接力站”，既解決了戶外職工的實際問題，又讓這些職工了解工會、參加活動有了具體場所，工會發(fā)揮服務職能有了更多“端口”。正是這些隨處可見、隨時可進、隨需可用的“暖心之家”，在職工心目中樹立起“原來工會這樣貼心”的好形象。

明者因時而變，知者隨事而制。工會工作要與時俱進，順勢而為。事實上，在浦東工會第一批愛心接力站中，“體制內企業(yè)自建的占了40%”。而隨著新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)和勞動者就業(yè)形式的變化，要求工會不斷創(chuàng)新組織形式，創(chuàng)新建家模式，創(chuàng)新服務方式。分散于商圈、樓宇、社區(qū)乃至奔波于大街小巷的戶外勞動者，既有傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)工人、交通警察，又有快遞小哥等新業(yè)態(tài)勞動者，他們不同于集中于某一個單位的職工，有固定的活動場所。他們需要一個可以交流、學習、休息、娛樂的陣地，尤其是新業(yè)態(tài)勞動者需要更多了解工會的“窗口”。

浦東工會打破單位局限，針對職工所需，把工會服務推向城市公共生活領域，把愛心接力站設在戶外職工工作相對集聚區(qū)域的沿街，甚至有“原本一年十幾萬元商業(yè)出租利潤”的場所。在公共領域建設一個“溫暖的港灣”，就是牢固樹立職工主體意識，實現(xiàn)哪里有職工哪里就有工會和服務。 服務職工，精準是題中要義。浦東工會愛心接力站是努力貼近職工群眾，主動擴展工作領域、增加服務項目的體現(xiàn)。職工群眾對于工會開展的工作、組織的活動是否感興趣，關鍵在于工會活動有沒有吸引力，而這種吸引力的關鍵又在于是否與職工的切身利益相關。通過對戶外勞動者需求的精準調研，浦東工會發(fā)現(xiàn)，熱飯、喝杯熱水、間歇落腳、手機充電，甚至閱讀、學習是當下戶外勞動者迫切所需。這就要求工會主動拓展工作領域，增加服務項目，切實精準針對職工所需履行服務職能。

而且，浦東工會對自身服務職能和手段不斷升級更新，大大提升了服務的精準。事實上，在推出第一批站點之后，浦東工會在“回頭看”調研中發(fā)現(xiàn)，職工對站點的知曉度不高，部分站點設施設備不完善，站點服務措施有待加強。于是，愛心接力站升級“補丁”措施，就需就近擴建站點，引入公益項目等。從進進出出的快遞小哥越來越多，書籍借閱記錄越來越頻繁，可見效果喜人。

事實上，各地工會探索了很多類似愛心接力站的務實之舉，江蘇、山東等地探索建立了貨車司機之家，福州、長沙等地升級了“愛心小屋”解決二孩托育問題，等等。

工會有為才有位，“有為”就是辦事，特別是盡心竭力為職工群眾服務�！坝形弧辈粌H是地位，更是工會立足、發(fā)展的根基。針對職工最關心最直接最現(xiàn)實問題，提供更精準、暖心的服務，讓職工實實在在地感受到工會組織的溫暖，讓職工有更多實實在在的獲得感、幸福感，服務型工會的形象才能真正樹立起來。