“花了六百元，心理咨詢(xún)師全程都在聽(tīng)我講”，據(jù)報(bào)道，家住山東濟(jì)南的小凱前段時(shí)間感到十分焦慮，每天失眠，便向某平臺(tái)上的心理咨詢(xún)師尋求服務(wù)。小凱稱(chēng)，咨詢(xún)師一遍遍追問(wèn)他不想和外人說(shuō)的家庭創(chuàng)傷，“咨詢(xún)完之后我的情緒問(wèn)題反而更嚴(yán)重了”。

六百元換來(lái)的只是沉默，真是一個(gè)黑色幽默。從報(bào)道可知，類(lèi)似的“笑話(huà)”數(shù)不勝數(shù)。有人花了9800元，心理咨詢(xún)師卻一味理論復(fù)述和課程推銷(xiāo)；有人剛聯(lián)系上心理咨詢(xún)師，就被要求“一次性付清5000元咨詢(xún)費(fèi)”，甚至被鄙夷“這么點(diǎn)咨詢(xún)費(fèi)都沒(méi)有嗎”……

應(yīng)該說(shuō)，心理咨詢(xún)師是一個(gè)專(zhuān)業(yè)屬性很強(qiáng)的工作，也是社會(huì)不可或缺的工作。如今，人們?cè)郊又匾曅睦斫】?，助推線(xiàn)上心理咨詢(xún)?cè)絹?lái)越火熱。

但不可否認(rèn)，心理咨詢(xún)行業(yè)魚(yú)龍混雜，特別是線(xiàn)上心理咨詢(xún)更是亂象迭出。比如，一些咨詢(xún)師缺乏專(zhuān)業(yè)能力，濫竽充數(shù)，只想賺錢(qián)。正如報(bào)道所稱(chēng)，一些線(xiàn)上心理咨詢(xún)平臺(tái)缺乏身份審核，導(dǎo)致大量“速成”咨詢(xún)師涌入，只管“收錢(qián)聽(tīng)故事”，無(wú)法為咨詢(xún)者提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

心理咨詢(xún)師提供的低劣服務(wù)，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，反而讓咨詢(xún)者陷入更差境地，真是莫大諷刺。更令人咋舌的是，有的咨詢(xún)師用“家境一般、長(zhǎng)相普通”等冒犯性話(huà)語(yǔ)貶低咨詢(xún)者，有的咨詢(xún)師面對(duì)咨詢(xún)者講述被霸凌經(jīng)歷居然批其“太敏感”。

很顯然，這樣的咨詢(xún)師是不夠格的，是不配端這碗飯的。這樣的咨詢(xún)師不僅自污形象，也損害了整個(gè)行業(yè)的形象。

如何遏制線(xiàn)上心理咨詢(xún)亂象，規(guī)范心理咨詢(xún)行業(yè)？答案兩個(gè)字：監(jiān)管。2017年，人社部取消了心理咨詢(xún)師職業(yè)資格認(rèn)證，這意味著從事心理咨詢(xún)，門(mén)檻降低了。門(mén)檻低了，要求不能低，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，甚至連一本心理學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)都沒(méi)認(rèn)真看過(guò)，就開(kāi)始接待咨詢(xún)者，絕不可行。

線(xiàn)上心理咨詢(xún)頻出問(wèn)題，與一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推波助瀾、平臺(tái)疏于管理有關(guān)。提供心理咨詢(xún)服務(wù)本是很專(zhuān)業(yè)的事，而一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻動(dòng)輒稱(chēng)“零基礎(chǔ)速成”“包證上崗”。同時(shí)，平臺(tái)審核寬松、監(jiān)管乏力，為“南郭先生”大開(kāi)方便之門(mén)，導(dǎo)致“誰(shuí)都能做咨詢(xún)師”。在這種情況下，心理咨詢(xún)成了斂財(cái)游戲，不僅牟取咨詢(xún)者的金錢(qián)，還加重咨詢(xún)者的心理疾患。

從資質(zhì)造假，到專(zhuān)業(yè)失范；從收費(fèi)不透明，到服務(wù)劣質(zhì)化；從平臺(tái)審核失守，到監(jiān)管失位，都說(shuō)明該精準(zhǔn)治理線(xiàn)上心理咨詢(xún)，否則不僅咨詢(xún)者受損，還可能導(dǎo)致行業(yè)陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

如何規(guī)范？今年4月1日，上海市發(fā)布的《心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范》已正式施行。這是針對(duì)機(jī)構(gòu)的規(guī)范。有專(zhuān)家建議，由衛(wèi)健部門(mén)牽頭，聯(lián)合網(wǎng)信、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)對(duì)線(xiàn)上心理服務(wù)進(jìn)行全鏈條監(jiān)管。此外，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和自律準(zhǔn)則。

一個(gè)守護(hù)心理健康的行業(yè)，自身不能卷入病灶。說(shuō)到底，心理咨詢(xún)不能淪為話(huà)術(shù)表演，從業(yè)者不能坑蒙拐騙，這是底線(xiàn)要求。唯有填補(bǔ)監(jiān)管空白、重塑專(zhuān)業(yè)倫理，才能讓心理咨詢(xún)回歸“助人自助”本質(zhì)，而非淪為收割焦慮的生意；才能修復(fù)信任危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

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