著眼人，才能管好事

　　劉大山

　　時(shí)下，在很多旅游目的地，商業(yè)拍攝與街頭演唱隨處可見，在滿足游客需求、催熱文旅經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也給群眾出行帶來不便、給居民休息帶來困擾。為此，有的地方設(shè)置文明標(biāo)語，有的地方明確出臺禁令，但治理效果并不理想。城市治理不應(yīng)成為非此即彼的選擇題。如何兼顧煙火氣與好秩序、游客開心與居民舒心，考驗(yàn)著治理的智慧和溫度。

　　商拍和街唱承載著不少從業(yè)者的生計(jì)與夢想。與其勸離，不如想想怎么幫他們?nèi)谌氤鞘小槌鞘刑聿?。上海探索街頭藝人持證上崗制度，要求藝人持證上崗、定時(shí)定點(diǎn)、接受定期考核；江蘇南京寧海路街道召集數(shù)十家商拍團(tuán)隊(duì)舉行座談會(huì)，擬定文明公約、配備統(tǒng)一工牌……相關(guān)探索不是把商拍和街唱當(dāng)麻煩，而是當(dāng)作文旅發(fā)展的一部分，通過發(fā)證規(guī)范從業(yè)隊(duì)伍，通過培訓(xùn)明確責(zé)任義務(wù)，通過定點(diǎn)定時(shí)減少擾民，有助于破解治理難題。

　　對于不斷走紅的新業(yè)態(tài)，僅僅著眼于“管住事”，往往治標(biāo)不治本。城市是人的城市，城市治理最終要回歸到服務(wù)于人。轉(zhuǎn)變思路，從“管住事”到“服務(wù)人”，把新業(yè)態(tài)從業(yè)者當(dāng)作城市發(fā)展參與者，很多問題就會(huì)迎刃而解。

　?。ㄕ幾浴赌暇┤請?bào)》，原題為《治理商拍街唱，從“管住事”到“服務(wù)人”》）

　　

　　善傾聽，才能優(yōu)治理

　　郭元鵬

　　近日，某地社區(qū)工作人員因居民咨詢免費(fèi)安裝報(bào)警器時(shí)溝通不暢，便將兩名居民移出微信群聊。目前，當(dāng)?shù)亟值酪岩笊媸氯藛T向居民致歉，并邀請居民重新入群。

　　居民咨詢政策、反饋問題，是參與社區(qū)事務(wù)、維護(hù)自身權(quán)益的正當(dāng)之舉。將居民移出群聊，不僅訴求得不到回應(yīng)、問題得不到解決，還有可能積累不滿情緒，讓小問題釀成大矛盾，讓本可化解的隔閡變成難以修復(fù)的信任裂痕。

　　“有問題找社區(qū)”，體現(xiàn)了群眾對基層組織的信任。必須看到，群眾訴求不是“麻煩”，而是工作改進(jìn)的方向；群眾監(jiān)督也不是“找茬”，而是完善治理的動(dòng)力。善于傾聽群眾訴求，才能更好了解問題、解決問題，不斷優(yōu)化基層治理、增進(jìn)民生福祉。

　?。ㄕ幾浴稄V西日報(bào)》，原題為《把群眾踢出群，問題就消失了？》）

　　《 人民日報(bào) 》（ 2025年10月17日 05 版）

分享讓更多人看到