中國商務(wù)部部長陳德銘今天透露，為了摸底網(wǎng)購情況經(jīng)常網(wǎng)購，因此經(jīng)常受到家里批評。陳德銘還談了自己一次不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷，本想元旦送給孫女的生日禮物1月5日還沒收到，快遞公司解釋稱“政府部門不送貨”。（3月8日中國新聞網(wǎng)） 

堂堂一個(gè)商務(wù)部長，竟然遭遇快遞部門拒絕送貨，簡直有些叫人感到不可思議，而且陳部長還透露也曾遇到過網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的情況，這些足以說明當(dāng)下快遞業(yè)的確存在服務(wù)不規(guī)范等弊端。不過，不能不追問的是，既然商務(wù)部長經(jīng)常網(wǎng)購旨在調(diào)查摸底，那有沒有找到“政府部門不送貨”的癥結(jié)所在和解決對策呢？

陳德銘部長自曝網(wǎng)購目的，是為了了解第三方的金融監(jiān)管是不是到位，商品的質(zhì)量是不是有保證，第三方物流配送的服務(wù)性能如何�？爝f業(yè)不能選擇性服務(wù)，既然收了單子、攬了業(yè)務(wù)，更沒有理由不送貨。如何從制度、法規(guī)層面遏制、杜絕這些亂象，公眾無疑希望看到商務(wù)部門有所作為。

快遞業(yè)向強(qiáng)勢的政府部門說“不”或許另有原因，會不會是一些單位門難進(jìn)、臉難看、話難聽，讓他們敬而遠(yuǎn)之？一個(gè)小小服務(wù)細(xì)節(jié)，顯然也值得我們從改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)層面進(jìn)行再反思。政府官員善于親歷、體驗(yàn)，以其發(fā)現(xiàn)問題，精神當(dāng)然可嘉、可貴。而公眾更期待發(fā)現(xiàn)問題后能有下文，即責(zé)成相關(guān)部門找出癥結(jié)、制訂措施、解決問題，實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)的規(guī)范、健康發(fā)展。