政府應(yīng)當(dāng)讓群眾感到貼心,了解群眾呼聲,盡本分替群眾解決麻煩　

　　“北京井底人”王秀清,為省房租供子女讀書(shū)住在供熱井里。該事件經(jīng)媒體曝光后引起巨大的反響。社會(huì)紛紛向他伸出援助之手,最新的好消息是12月10日下午,“井底人”王秀清與北京城市學(xué)院簽訂了勞動(dòng)合同,正式成為該校后勤部門(mén)一名員工,除了每月3600元的穩(wěn)定薪水和社保外,他還搬進(jìn)了學(xué)校為他安排的宿舍。

　　“從井下搬到地上了。”王秀清說(shuō)他很高興,人們也替他如今的生活改善感到開(kāi)心。但他在接受央視面對(duì)面節(jié)目采訪時(shí),說(shuō)出的一段話卻耐人尋味——王秀清在井底生活了十年。他從沒(méi)主動(dòng)申請(qǐng)過(guò)農(nóng)村低保。

　　王秀清稱(chēng),一直沒(méi)主動(dòng)申請(qǐng)過(guò)農(nóng)村低保,是因?yàn)椤袄险艺��?怕給別人添麻煩,給政府帶來(lái)不體面�！边@里面的潛臺(tái)詞不難讀懂,老實(shí)人“王秀清”之所以會(huì)留下添麻煩的印象,估計(jì)要么是因?yàn)樗�的切身遭�?曾因?yàn)樽约旱暮侠碓V求,想找政府幫忙,卻遭遇門(mén)難進(jìn)、臉難看的機(jī)關(guān)作風(fēng),碰了一鼻子灰。要么是他曾聽(tīng)周?chē)�其他�?談及過(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷,留下了這樣的印象。

　　即便不是身處社會(huì)底層的“井底人”,環(huán)顧四周,對(duì)政府機(jī)關(guān)留下這樣印象的人,實(shí)在不在少數(shù)。政府機(jī)關(guān)倒是很體面,奢華的政府大樓富麗堂皇,可人們想進(jìn)去找個(gè)廁所上,都成了難事。異地戶口想辦個(gè)準(zhǔn)生證,就得往返老家十幾趟,蓋上無(wú)數(shù)個(gè)章。癱瘓老人要辦特病醫(yī)保,竟被要求到現(xiàn)場(chǎng)體檢……當(dāng)然,這些嚴(yán)重影響政府形象的事情,已經(jīng)在地方“特事特辦”的處理中得到了解決。

　　但在個(gè)別小地方、小機(jī)關(guān),總有一些手上有些“小權(quán)力”的人,把自己當(dāng)成了“大衙門(mén)”,給群眾臉色看,不僅不以幫群眾解決麻煩為本分,反而用官僚作風(fēng)給群眾添麻煩。這樣的事情多了,也難怪越來(lái)越多的人,多一事不如少一事,能自己解決的,就不去給“政府找麻煩了”。

　　自從去年12月4日,中央政治局審議通過(guò)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定之后,各地陸續(xù)開(kāi)展了轉(zhuǎn)作風(fēng),樹(shù)立機(jī)關(guān)新形象的工作。實(shí)施一年來(lái),也確實(shí)卓有成效,類(lèi)似給群眾“添麻煩”的行為陸續(xù)減少。但從“井底人”從未申請(qǐng)過(guò)農(nóng)村低保及類(lèi)似的事件中,能夠看出,政府工作中可以查缺補(bǔ)漏的地方還有很多。比如讓貧困群體“應(yīng)保盡保”,為行動(dòng)不便的孤寡老人提供幫助等等。

　　政府應(yīng)當(dāng)讓群眾感到貼心,了解群眾呼聲,盡本分替群眾解決麻煩。對(duì)于公民提出的合理要求,及時(shí)予以解決；按照政策規(guī)定,關(guān)心群眾的“麻煩”,及時(shí)提供保障。只有越來(lái)越多人,不再把找政府辦事當(dāng)成找麻煩,并在辦事過(guò)程中,得到了尊重和幫助,這樣的政府才符合公共服務(wù)型政府的應(yīng)有之意,才是為人民服務(wù)政府的核心理念。