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破解票根經(jīng)濟(jì)的雙重挑戰(zhàn)(微觀)
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近來,票根經(jīng)濟(jì)正成為多地促消費的新抓手。買球賽門票免費游景區(qū),買電影票購物打折……票根變身暢游城市的“通行證”,提升了文旅熱度,激發(fā)了鏈?zhǔn)较M。
在上海,票根經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步解鎖新玩法。10月中旬起,上海啟動票根聯(lián)動消費試點,消費者憑觀演、觀賽、觀展票即可領(lǐng)取“票根碼”,享受餐飲、娛樂、零售等業(yè)態(tài)的專屬折扣?!捌备a”的優(yōu)點在于動態(tài)適配——有效期內(nèi),演出賽事等優(yōu)惠清單實時更新,商戶折扣力度可以調(diào)整,方便消費者擇優(yōu)消費。
從對應(yīng)一個點,到聯(lián)動多個場景,再到動態(tài)調(diào)整折扣,小小一張票根,成為文旅創(chuàng)新的生動載體,也成為撬動城市消費的有效杠桿。
以“蘇超”為例,僅需一杯奶茶錢的門票,串聯(lián)起百貨零售、餐飲住宿等多個領(lǐng)域的大片商家,讓體育賽事成為聚合流量的消費引擎。據(jù)江蘇智慧文旅平臺統(tǒng)計,今年國慶、中秋假期進(jìn)行的3場淘汰賽,比賽日帶動南京、徐州、南通3個主場城市A級旅游景區(qū)接待游客249.62萬人次,同比增長11.45%,其中外地游客同比增長13.38%。
從各地實踐來看,目前票根經(jīng)濟(jì)的活力往往依托于大流量的消費端口。比如,體育賽事、演唱會等具備輻射效應(yīng)的活動,高鐵、地鐵等常態(tài)化匯聚人流的場景。
一定程度上講,首次購票的消費體驗,決定了消費者是否有后續(xù)消費意愿。一張票根能帶來多大的消費“裂變”,要看文旅產(chǎn)業(yè)的協(xié)同水平。讓票根成為跨業(yè)態(tài)的消費紐帶,首先要保證使用的便捷性??赏菩衅备娮踊苊鈨稉Q流程繁雜,提升多場景使用體驗。同時,應(yīng)樹立長效收益分配機(jī)制,讓參與活動的關(guān)聯(lián)商戶都獲得合理收益,進(jìn)而增強(qiáng)改進(jìn)服務(wù)的動力。
票根的價值,不僅在于通過打折等優(yōu)惠刺激二次消費,更重要的是將原本孤立的產(chǎn)品或服務(wù)串聯(lián)起來,為消費者提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的選擇。更好挖掘票根經(jīng)濟(jì)的潛力,必須抓住體驗感這個消費催化劑,立足消費者需求,融合不同業(yè)態(tài),以良好體驗深化場景連接,從初次消費的“觸點”中催生出關(guān)聯(lián)消費的“黏性”。
推動票根經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn),需破解雙重挑戰(zhàn)。一是如何維持票根項目本身的吸引力。無論是激動人心的比賽,還是沉浸感十足的演出,要想不斷吸引觀眾,都得用創(chuàng)新的形式或持續(xù)的共鳴來化解審美疲勞。一旦票根項目續(xù)航能力不足,就無法形成以點帶面的效果,強(qiáng)行推廣只會透支消費者信任。
二是如何確保關(guān)聯(lián)項目具有相同的內(nèi)核。設(shè)計票根的關(guān)聯(lián)項目,不能生拉硬湊,而要圍繞消費者需求進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計。聚合不同項目時,應(yīng)避免打包推銷等傾向,給消費者更大的選擇空間??梢劳写髷?shù)據(jù)、人工智能等手段,分析消費行為偏好和潛在需求,提升業(yè)態(tài)整合的針對性。精準(zhǔn)匹配需求、有機(jī)整合資源、升級消費體驗,方能以票根經(jīng)濟(jì)拓展消費鏈、優(yōu)化消費生態(tài)。
當(dāng)前,體驗消費的蓬勃興起,與文旅融合的深入推進(jìn),形成了互促共進(jìn)的良性循環(huán)。新興的票根經(jīng)濟(jì),正是文旅產(chǎn)業(yè)供需走向更高水平動態(tài)平衡的產(chǎn)物。用好這一抓手,不斷延伸場景鏈條,打通消費壁壘,優(yōu)化服務(wù)體驗,讓消費者在愉悅中感受一座座城市的煙火與風(fēng)情,定能在推動產(chǎn)業(yè)與消費協(xié)同升級中為市場注入更多活力。
《 人民日報 》( 2025年11月20日 05 版)
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