最近有一條大快人心的消息：北京公安機(jī)關(guān)打掉在網(wǎng)上蓄意造謠傳謠、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序、非法獲取經(jīng)濟(jì)利益的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)推手公司，網(wǎng)絡(luò)紅人“秦火火”“立二拆四”等人因涉嫌犯罪被依法刑拘。據(jù)說，這二位“網(wǎng)絡(luò)紅人”自2010年3月至今共制造并傳播謠言3000多條。今天又證實(shí)，所謂“網(wǎng)絡(luò)反腐維權(quán)斗士”、“網(wǎng)絡(luò)知名爆料人”周祿寶因涉嫌敲詐勒索和編造虛假恐怖信息近日被蘇州警方抓獲。我們?cè)跒楣�安機(jī)關(guān)叫好的同時(shí)，一方面覺得這些網(wǎng)絡(luò)造謠者早該被鎮(zhèn)壓了，另一方面更覺得，籠統(tǒng)的說3000多條謠言還不如給3000多條真相更來勁！

之所以這樣說，是因?yàn)橛幸粋�(gè)人所共知的常識(shí)：謠言并不完全止于權(quán)力、武力和壓力，尤其不能僅僅指望公安一家打仗似的集中整治，謠言更止于真相。這雖然是一個(gè)極其樸素的道理，但我們現(xiàn)在的問題是，仍有些部門和官員寧愿用超過披露真相幾倍、十幾倍的力量去追究造謠者，卻不愿及時(shí)、有效、準(zhǔn)確、全面的披露真相。幾年前，我在接受中央電視臺(tái)新聞1+1白巖松專訪的時(shí)候，曾經(jīng)說過這樣一段話：我們常常是這種現(xiàn)象，當(dāng)謠言傳遍天下，真理才剛剛穿鞋；當(dāng)謠言已經(jīng)深入人心，真理才開始上跑道；當(dāng)謠言已經(jīng)深入骨髓，真理才開始全方位地出動(dòng)做工作，老是慢半拍，所以事倍功半�！�—應(yīng)該說，在微博微信時(shí)代，這種現(xiàn)象還較為普遍的存在。

我們已經(jīng)知道了3000多條謠言，我們更想知道3000多條真相！

例如，根據(jù)媒體報(bào)道，秦火火等造謠集團(tuán)被搗毀的引爆點(diǎn)是因?yàn)榘阎{造到了雷鋒的頭上。他們說：“雷鋒1959年為自己添置了皮夾克、毛料褲、黑皮鞋等全套高檔行頭。皮夾克、毛料褲、皮鞋加起來當(dāng)時(shí)在90元左右，而當(dāng)時(shí)雷鋒一個(gè)月才6塊錢。”毫無疑問這是謠言，但真相是什么呢？無媒體、無單位也無人告知。日前，我通過記者向一位雷鋒研究專家請(qǐng)教，對(duì)方說，雷鋒是買過一件皮夾克，這是事實(shí)。他當(dāng)時(shí)也掙過6塊錢一個(gè)月，這也是事實(shí)。但關(guān)鍵是時(shí)空錯(cuò)了，他買皮夾克的時(shí)候在鞍鋼當(dāng)工人，一個(gè)月工資將近40塊錢，雷鋒掙的工資不算低。盡管皮夾克是當(dāng)時(shí)的時(shí)尚行頭青年人的奢侈品，但以雷鋒的經(jīng)濟(jì)能力，他完全能夠攢得起來這個(gè)錢。此外，雷鋒是孤兒，在家庭生活上開支很少。不過，這位專家說，這件皮夾克雷鋒只穿過一兩次，還拍過照片，但被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過一次，后來就收起來了。瞧，這樣的解釋就遠(yuǎn)比籠統(tǒng)的說秦火火是造謠充分和有力得多。

再如，秦火火造謠說張海迪擁有日本國籍。請(qǐng)問中國殘聯(lián)新聞發(fā)言人當(dāng)時(shí)有沒有站出來予以澄清并譴責(zé)這種造謠行為？據(jù)我了解，只是張海迪在她已經(jīng)宣布停用的新浪微博上發(fā)了一個(gè)聲明，影響力很小。必須指出，原國家能源局新聞發(fā)言人污蔑舉報(bào)劉鐵男是造謠，其在發(fā)言人位置上是失職；張海迪主席身份被造謠，發(fā)言人沒有挺身而出予以澄清也同樣是失職。

公眾需要辟謠，公眾更需要真相。

3000多條的真相到底應(yīng)該誰來給？無疑，不能僅僅靠公安部門一一核實(shí)，謠言所涉及有關(guān)政府部門、企業(yè)單位是新聞的釋放者和給予者，媒體是加工者。中國有1958家報(bào)紙、9400家雜志，還有近6億網(wǎng)民，每天都在吸收大量信息。他們需要的準(zhǔn)確信息，如果沒人給，就會(huì)有人到街道上去找、去挖，就從社會(huì)各個(gè)角落去了解，而這一過程就是完整信息碎片化的過程。誰讓它碎片的呢？就是事主沒有及時(shí)發(fā)出準(zhǔn)確信息所致。

當(dāng)前的問題是，如何使真相在紛紜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中及時(shí)呈現(xiàn)。首先，新聞發(fā)言人在微時(shí)代必須挺立潮頭，及時(shí)發(fā)聲，不能成為聾子的耳朵——配頭，更不能成為沉默的羔羊。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，凡有損于黨和國家以及部門形象的謠言出爐時(shí)，有關(guān)部門尤其是發(fā)言人應(yīng)該主動(dòng)出來通過選擇權(quán)威或有影響媒體進(jìn)行澄清，披露真相、及時(shí)辟謠應(yīng)該成為各部委各單位新聞發(fā)言人一種常態(tài)，一種工作機(jī)制，我希望今后對(duì)沉默面對(duì)謠言的部門和發(fā)言人一律視為失職，一定要問責(zé)。其次，以下三種渠道面對(duì)謠言和披露真相時(shí)尤其該有所作為：政務(wù)微博應(yīng)該提高發(fā)布活躍度，使信息公開更加徹底；媒體應(yīng)當(dāng)加快對(duì)于未證實(shí)消息的確認(rèn)速度，便于跟進(jìn)或辟謠；各門戶網(wǎng)站推送的手機(jī)新聞客戶端的推送應(yīng)注意及時(shí)跟進(jìn)，尤其是推送熱點(diǎn)謠言的辟謠信息。第三，跟蹤和監(jiān)控所謂網(wǎng)絡(luò)大V的信用體系，對(duì)于經(jīng)常發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)意見達(dá)人，在轉(zhuǎn)發(fā)和搜索等功能上進(jìn)行一定限制。此外，作為微博的運(yùn)營商，想要把誰的微博推到擁有上千萬粉絲，完全有運(yùn)作的可能，所以運(yùn)營商也有一份責(zé)任，出了問題難逃其咎。

3000條謠言以及背后的真相不該就此被歷史塵封，公眾需要一份真相清單，真相是消滅謠言最有力的武器！

專欄作者簡介——

王旭明，語文出版社社長、教育部原新聞發(fā)言人。